SimpleFinance Portal del mozo
Tus mozos toman los pedidos desde su celular: abren mesas, cargan platos, mandan a cocina y avisan cuando una mesa pide la cuenta. Entran con un link del local y un PIN, sin ser usuarios del sistema.
Antes de empezar
- Tené cargadas las mesas en el Salón y un canal activo de tipo Mesa (salón) en Canales & comisiones.
- Tené los platos cargados en Menú & recetas.
- Definí un PIN distinto para cada mozo.
Paso a paso
1. Dá de alta a cada mozo
En la pestaña Mozos, hacé clic en + Mozo y completá:
| Campo | Qué es | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre | Cómo aparece en la lista del portal y en las comandas. No se puede repetir | Sí |
| PIN (4 a 6 números) | La clave del mozo | Sí |
Hacé clic en Guardar.
El PIN tiene que tener entre 4 y 6 números, no se puede repetir con el de otro mozo y no puede ser demasiado obvio: se rechazan los que repiten el mismo número (1111, 0000) y los que son 1234, 12345, 123456 o 4321. El PIN se guarda cifrado: nadie lo puede ver después, ni siquiera vos. Si un mozo se lo olvida, le ponés uno nuevo.
2. Pasale el link
Cuando creás el primer mozo, aparece la tarjeta Link para los mozos. Es un solo link para todo el local:
- Copiar: copia el link.
- Abrir: lo abre en otra pestaña, para probarlo.
- Enviar por WhatsApp: abre WhatsApp con el mensaje Entrá acá para tomar los pedidos: y el link.
✅ Consejo: pediles que guarden el link en la pantalla de inicio del celular. Se abre como una aplicación más.
3. El mozo entra
- Abre el link. Ve Portal del mozo y la pregunta ¿Quién sos?, con la lista de mozos del local.
- Toca su nombre.
- Escribe su PIN en el teclado y toca Entrar. Con 6 números entra solo.
Si eligió mal el nombre, toca No soy … y vuelve a la lista. La sesión dura 12 horas; después tiene que volver a poner su PIN. Para salir antes, toca Salir.
Qué ve y qué hace el mozo
Arriba ve el nombre y el logo del local, su nombre y dos pestañas: Mesas y Pedidos. La pantalla se actualiza sola cada 20 segundos.
Mesas
El plano con todas las mesas, su estado (Libre, Ocupada, Pidió la cuenta, Reservada), el total que lleva cada una y su sector. Los botones Todas, Libres, Ocupadas, Piden cuenta y Reservadas filtran la lista.
Al tocar una mesa sin pedido:
- Abrir mesa y tomar pedido: pide ¿Cuántas personas? (obligatorio) y Anotaciones (opcional). Después elige los platos con + y −, buscándolos con Buscar plato…, y confirma con Abrir mesa. Si todavía no pidieron, puede tocar Abrir mesa sin pedido.
- Marcar como reservada o, si ya estaba reservada, Liberar la mesa.
Al tocar una mesa con pedido ve el número de pedido, el estado, los comensales, quién la atiende, cada plato con su precio, el cubierto, la panera y el Total. Y estos botones:
| Botón | Cuándo aparece | Qué hace |
|---|---|---|
| Agregar al pedido | Siempre | Suma platos a la comanda |
| Confirmar pedido de la carta | El pedido entró por el QR de la mesa | Lo pasa a Recibido |
| Enviar a cocina | Pedido Recibido | Lo manda a la cocina y descuenta los insumos |
| Marcar como servido | Pedido Listo | Lo pasa a Despachado |
| Se fueron sin pedir — liberar mesa | La comanda no tiene platos | Cierra la mesa sin cobrar |
| Pidieron la cuenta | La mesa no pidió la cuenta todavía | Marca la mesa como Pidió la cuenta para que la caja la vea |
Cuando la mesa ya pidió la cuenta, el mozo ve La cuenta ya fue pedida. La cobra la caja.
Las mesas que abre el mozo quedan a su nombre: en la caja y en la cocina se ve Atiende ….
Pedidos
La lista de todos los pedidos abiertos del local, con su estado, mesa o tipo de entrega, mozo, total, cliente y platos. Si hay pedidos de la carta digital esperando, la pestaña lo dice: Pedidos · N. Desde acá el mozo puede tocar Confirmar, A cocina o Servido según el estado.
Qué no puede hacer
El portal del mozo está pensado solo para el salón. El mozo no puede:
- Cobrar, ver la caja ni imprimir tickets.
- Cancelar un pedido ni volverlo atrás. Si hay que cancelar, lo hace el encargado o la caja desde Comandas.
- Liberar una mesa que tiene platos cargados.
- Ver costos, food cost, recetas, reportes, ni la comisión de las apps de delivery.
- Cambiar precios, platos, mesas ni la configuración del local.
- Agregar notas a cada plato. Puede dejar Anotaciones al abrir la mesa.
Bloqueos, bajas y cambios de PIN
PIN equivocado. Cada error le avisa cuántos intentos le quedan. Al quinto error seguido, ese mozo queda bloqueado (los demás siguen entrando). En tu lista aparece con la marca bloqueado. Para habilitarlo, tocá Editar y Guardar, con o sin PIN nuevo.
Cambiar el PIN. Tocá Editar, escribí el nuevo en PIN nuevo (dejalo vacío para no cambiarlo) y guardá.
Un mozo que no viene más. Tocá Editar y pasalo a No puede entrar, o tocá Eliminar. En los dos casos pierde el acceso en el momento, aunque tenga la sesión abierta.
Link nuevo. Generar un link nuevo (el anterior deja de servir) cambia el link del local. Usalo si el link circuló fuera del equipo y pasales el nuevo a todos. Para cortarle el acceso a una persona puntual, desactivala: es inmediato.
Si tu empresa tiene configurado el subdominio del portal, el link de los mozos es la dirección de tu portal (termina en /#/mozo) y no cambia al generar uno nuevo. En ese caso, para cortar accesos, desactivá a los mozos.
La lista muestra Mozo, Estado (activo, inactivo o bloqueado) y Último acceso.
Si algo no sale como esperabas
"Este link no es válido. Pedíselo de nuevo al encargado." El link es viejo: se generó uno nuevo. Pasale el actual.
"El local todavía no cargó mozos. Avisale al encargado." No hay mozos activos. Dalos de alta en Mozos.
"PIN incorrecto. Te quedan N intentos." El mozo se equivocó de PIN.
"PIN incorrecto. Tu acceso quedó bloqueado: pedile al encargado que te reactive." Llegó a 5 errores. Editalo y guardá.
"Tu acceso ya no está habilitado. Hablá con el encargado." El mozo está inactivo, bloqueado o fue eliminado.
"Tu sesión venció. Volvé a poner tu PIN." Pasaron 12 horas desde que entró.
"El local no tiene un canal de mesa configurado. Avisale al encargado." Creá un canal tipo Mesa (salón) en Canales & comisiones.
"Ese PIN ya lo usa otro mozo, elegí otro". Elegí otro PIN.
"Elegí un PIN menos obvio". Evitá números repetidos y secuencias.
"Demasiados intentos. Esperá unos minutos." Hubo muchos intentos de ingreso seguidos desde ese celular o esa red.
Preguntas frecuentes
¿El mozo necesita usuario y contraseña de SimpleFinance? No. Solo el link del local y su PIN. No ocupa un usuario de tu plan.
¿Puedo ver qué mozo atendió cada mesa? Sí. La comanda guarda el nombre del mozo y lo ves en el Salón, en Comandas, en Cocina y en el ticket.
¿El mozo ve cuánto se cobró en el día? No. Ve el total de cada mesa abierta para decírselo al cliente, pero no la caja ni los reportes.
Ver también
Actualizado: 09/10/2026