SimpleFinance Agenda de turnos del consultorio (Salud)
Dar turnos, ver el día del consultorio, confirmar, marcar quién pasó y quién no vino, y reprogramar. Es la pantalla que más vas a usar.
Antes de empezar
- Cargá al menos un paciente y un profesional. Sin eso no se puede agendar.
- Cargá las prestaciones. No son obligatorias para agendar, pero sí para poder facturar el turno después.
Las dos pantallas
Agenda del día es la pantalla de inicio del consultorio: reemplaza al Dashboard. Arriba muestra un saludo y los indicadores del día, al medio la agenda de hoy y a la derecha la tarjeta Mañana · sin confirmar. (La Recepción no la ve: entra directo a Agenda de turnos).
Agenda de turnos es la misma agenda pero con navegación por fecha: ← Día ant., un selector de fecha, Día sig. → y Hoy. Debajo, la tarjeta Próximos turnos · otros días lista lo que viene agendado en los próximos 45 días y, tocando una fila, saltás a ese día.
En las dos podés filtrar por profesional con los botones de arriba a la derecha: Todos y los primeros cinco profesionales cargados.
Paso a paso: dar un turno
1. Tocá + Nuevo turno
Está arriba a la derecha de la agenda. Si el día está vacío, también aparece el botón + Agendar el primero.
2. Elegí el paciente
La lista muestra el nombre y, al lado, su obra social o Particular.
3. Elegí el profesional
La lista muestra el nombre y la especialidad.
4. Elegí la prestación
Se ve el código, la descripción y el valor. Si todavía no sabés qué se va a hacer, dejá — Sin prestación (se define después) —.
5. Cargá fecha, hora y duración
La fecha viene con el día que estabas mirando y la hora arranca en 09:00. La duración por defecto es de 30 minutos.
6. Guardá
Tocá Agendar. El turno aparece en la agenda de ese día, en su horario, con el estado Agendado.
Campos del turno
| Campo | ¿Obligatorio? | Qué poner |
|---|---|---|
| Paciente | Sí | De la lista de pacientes cargados |
| Profesional | Sí | Quién lo atiende |
| Prestación | No | Qué se le va a hacer. Se puede cargar después, editando el turno |
| Fecha | Sí | Día del turno |
| Hora | Sí | La hora se guarda y se muestra tal como la cargás |
| Duración (min) | No | 30 minutos si no ponés nada. Define hasta dónde ocupa la agenda del profesional |
| Notas | No | Información administrativa: motivo de la visita, indicaciones de recepción. No cargues datos clínicos |
Qué muestra cada renglón de la agenda
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Hora | El horario de inicio |
| Paciente | Nombre, y debajo el número de afiliado (o el documento) y el profesional |
| Etiqueta de cobertura | El nombre de la obra social, o Particular |
| Prestación | La práctica asignada, o sin prestación |
| Reparto | OS cubre $X · coseguro $Y, o Paciente paga $X si es particular |
| Estado | La pastilla de color con el estado del turno |
| Acciones | Los botones disponibles según el estado |
Si la obra social del paciente no tiene cobertura cargada, en lugar del reparto vas a ver ⚠ Tarifa OS no definida.
Los estados del turno
| Estado | Qué significa | Qué podés hacer desde ahí |
|---|---|---|
| Agendado | Recién dado, todavía no confirmado con el paciente | Confirmar · Atendido · Ausente · Editar |
| Sin confirmar | Se intentó confirmar y no hubo respuesta | Confirmar · Atendido · Ausente · Editar |
| Confirmado | El paciente confirmó que viene | Atendido · Ausente · Editar |
| Atendido | El paciente pasó por el consultorio | Facturar (si tu rol puede facturar) · Asignar o cambiar la prestación · Sin cargo |
| Sin cargo | Se atendió pero no se cobra (cortesía, control post-operatorio, error de agenda) | Volver a atendido, si al final hay que facturarlo |
| Facturado | Ya se emitieron sus comprobantes | Nada desde la agenda. Si hay que deshacerlo, ver Cobros y comprobantes |
| Ausente | No vino | Nada: el turno queda cerrado |
| Cancelado | Turno anulado. No se muestra en la agenda | — |
Desde la agenda no hay un botón para cancelar ni para eliminar un turno: si el paciente avisa, movelo con Editar o marcalo Ausente. Los pacientes con acceso al portal sí pueden cancelar sus propios turnos futuros, y ese turno desaparece de tu agenda.
Cerrar un turno sin cargo
Si atendiste al paciente pero no corresponde cobrarle (ni a él ni a la obra social), tocá Sin cargo en el turno atendido. Te pide un motivo opcional, que queda en las notas del turno ("Sin cargo: …").
- No se factura, no genera deuda y no entra a la liquidación de la obra social.
- Cuenta como turno cerrado del mes en los indicadores (y como atendido del día).
- Al paciente, en el portal, le figura como Atendido.
- Si te equivocaste, Volver a atendido y facturalo como siempre.
- Si el turno ya tiene una parte facturada, primero anulá esa facturación.
Turnos pedidos desde el portal
Si tus pacientes tienen acceso al portal, los turnos que piden entran a tu agenda en estado Sin confirmar, con la nota Pedido desde el portal del paciente. Revisalos y tocá Confirmar (o reprogramalos con Editar). El portal no deja pedir un horario que se superponga con otro turno del mismo profesional.
Confirmar el turno y avisar al paciente
El aviso al paciente lo hace el consultorio, y el sistema te deja el trabajo ordenado:
- En la Agenda del día, mirá la tarjeta Mañana · sin confirmar. Lista los turnos de mañana que siguen sin confirmar, con la hora, el paciente, el profesional y la obra social.
- El teléfono y el email de cada uno están en su ficha, en Pacientes.
- Llamalo o escribile, y cuando confirme, tocá Confirmar en el renglón de su turno.
Recordar por WhatsApp con un toque
En cada turno agendado, sin confirmar o confirmado está el botón 📲 WhatsApp:
- Tocalo. Se abre el WhatsApp del consultorio (el de la computadora o el celular) con el mensaje ya escrito: nombre del paciente, prestación, profesional, día y hora.
- Revisalo y tocá Enviar.
- El turno pasa a sin confirmar y queda marcado como recordado: el recordatorio automático no le vuelve a escribir.
No tiene costo: sale desde tu WhatsApp, como si lo escribieras a mano. Necesita que el paciente tenga un celular cargado en su ficha (por ejemplo 11 6555-9876; el sistema agrega el +54 9 y saca el 0 y el 15). Si no tiene, ves "El paciente no tiene un celular válido cargado…".
El indicador Confirmados del día te dice en todo momento cuántos confirmaron y cuántos siguen sin confirmar.
Recordatorios automáticos
En Menú lateral → 🩺 Salud → Recordatorios configurás que SimpleFinance les avise a los pacientes de su turno.
- Marcá Enviar recordatorios automáticos.
- Elegí el Canal: Email, WhatsApp o Email + WhatsApp.
- Cargá Horas antes del turno (de 1 a 168; por defecto 24).
- Si elegiste WhatsApp, completá Phone Number ID y Token de tu cuenta de WhatsApp Business (Cloud API de Meta). Sin eso, el envío por WhatsApp se omite y el email sigue funcionando.
⚠️ Importante: el envío automático por WhatsApp todavía manda texto común. WhatsApp solo lo entrega si el paciente te escribió en las últimas 24 horas; para avisar a cualquier paciente hace falta una plantilla aprobada por Meta, que está en desarrollo. Mientras tanto, para WhatsApp usá el botón 📲 WhatsApp de la agenda y dejá el automático en Email.
- Tocá Guardar configuración.
Abajo, Pendientes de recordar lista los turnos agendados, sin confirmar o confirmados que caen dentro de esa ventana y todavía no recibieron aviso, con la hora, el paciente, el profesional y si tiene email o teléfono. Con Enviar pendientes ahora los mandás en el momento; el sistema te dice cuántos salieron por cada canal y cuántos quedaron sin contacto.
A cada turno se le manda un solo recordatorio. El email sale con tu nombre público; para que salga desde tu casilla, configurala en Configuraciones → 📧 Email (SMTP).
✅ Consejo: el recordatorio solo llega si el paciente tiene email o teléfono en su ficha. Revisalo al cargarlo en Pacientes.
Reprogramar un turno
Tocá Editar en el renglón del turno. Se abre el mismo formulario y podés cambiar fecha, hora, duración, profesional, prestación y notas. Guardá y el turno se mueve.
Un turno Atendido o Facturado ya no se reprograma: el sistema avisa "Un turno atendido o facturado no se reprograma".
Cuando el paciente no viene
Tocá Ausente. El turno queda marcado y suma al indicador de Ausentismo (mes).
Si el paciente avisa antes, lo práctico es Editar el turno y moverlo al día nuevo: así el horario que deja libre vuelve a estar disponible y el ausentismo del consultorio no se ensucia con turnos que se reprogramaron a tiempo.
Cómo funciona
Un profesional no puede tener dos turnos superpuestos. El sistema compara el horario y la duración contra los turnos de ese profesional ese día. Si se pisan, avisa "El profesional ya tiene un turno que se superpone con ese horario" y no guarda. El control se hace tanto al crear como al reprogramar.
El mismo paciente sí puede tener dos turnos a la misma hora con profesionales distintos: el control de superposición es por profesional.
Después de crear o editar un turno, el filtro vuelve a Todos. Es a propósito: si el turno nuevo es de otro profesional, así no queda escondido detrás del filtro.
La hora que cargás es la hora que se muestra. No hay conversión de zona horaria: lo que escribís es lo que lee todo el consultorio.
Los turnos cancelados no ocupan lugar. No aparecen en la agenda y su horario queda libre para agendar otro.
La tarjeta de próximos turnos llega hasta 45 días. Un turno más lejano existe y está guardado: para verlo, elegí esa fecha en el selector.
Los indicadores de la Agenda del día
| Indicador | Qué cuenta |
|---|---|
| Turnos hoy | Todos los turnos de hoy que no estén cancelados, y cuántos ya fueron atendidos |
| Confirmados | Cuántos turnos de hoy están confirmados, y cuántos siguen sin confirmar |
| Ausentismo (mes) | Qué porcentaje de los turnos cerrados del mes terminó en ausente. Un turno cerrado es uno atendido, facturado o ausente |
| A liquidar OO.SS. | La suma de la parte de las obras sociales en todas las prestaciones atendidas y facturadas del consultorio. Es una referencia general; lo que realmente queda por presentar y cobrar lo ves en Liquidaciones |
| Pacientes | Cuántos pacientes, prestaciones y obras sociales activos tenés cargados |
Si algo no sale como esperabas
| Qué ves | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| "El profesional ya tiene un turno que se superpone con ese horario" | Hay otro turno del mismo profesional en ese rango | Cambiá la hora, acortá la duración o asignalo a otro profesional |
| "No hay pacientes cargados todavía" al abrir el turno | Falta cargar pacientes | Cargá al menos un paciente y un profesional antes de agendar |
| El turno no aparece en la agenda | Estás parado en otro día, o hay un filtro por profesional activo | Tocá Todos y revisá la fecha. La tarjeta de próximos turnos te lleva al día correcto de un toque |
| "Un turno atendido o facturado no se reprograma" | El turno ya está cerrado | Agendá uno nuevo. Si ya se facturó y hay que deshacerlo, mirá Cobros y comprobantes |
| No ves el botón Facturar en un turno atendido | Tu rol no factura (por ejemplo, Recepción) | Pedile a un Administrador o Editor que lo facture |
| El turno muestra ⚠ Tarifa OS no definida | La obra social del paciente no tiene cobertura cargada | Cargá la Cobertura % en Obras sociales |
Preguntas frecuentes
¿Puedo agendar sin saber la prestación? Sí. Dejá la prestación vacía y cargala después con Editar. Es obligatoria solo para facturar.
¿Puedo agendar en un horario en el que no atiendo? Sí. La agenda no tiene horarios de atención predefinidos: cualquier hora se puede usar.
¿Se puede sobreturnear? No sobre el mismo profesional: el sistema no deja superponer. Si querés encajar a alguien, acortá la duración de los turnos para hacer lugar.
¿Cómo veo la agenda de un solo profesional? Tocá su botón en el filtro de arriba. Para volver a ver todo, tocá Todos.
Ver también
Actualizado: 10/10/2026