Agenda de técnicos

Mirá la semana de cada técnico, asigná y reprogramá órdenes arrastrándolas, y detectá las que se pisan o están atrasadas. Cada cambio le llega al técnico por mail con el evento para su calendario.

Antes de empezar

• Cargá los técnicos con su email, para que les lleguen los avisos. Ver Técnicos y portal del técnico.
• Revisá la duración por defecto y la hora de programación en la configuración. Ver Configuración del taller.

Cómo se lee

• Filas: una por técnico activo, más Sin técnico arriba. Debajo del nombre ves cuántas horas tiene en la semana y "sin email" si no lo tiene cargado.
• Columnas: los siete días de la semana, de lunes a domingo. El día de hoy está resaltado.
• Tarjetas: cada orden programada, con la hora, el número, el equipo y el cliente. ⚙ marca las preventivas. El color del borde izquierdo indica el estado (Recibida, Diagnóstico, Espera repuesto, En reparación, Lista). Las órdenes cerradas también se ven, en gris; las canceladas no aparecen.
• Sin programar: a la derecha, las órdenes abiertas sin fecha (salvo las que ya están Listas).

Las tarjetas en rojo avisan:

• Atrasada: la fecha programada ya pasó y la orden no está Lista ni cerrada.
• Se pisa: el mismo técnico tiene otra orden que se superpone en horario. Es solo una advertencia: no bloquea nada.

Indicadores de la semana

Paso a paso

1. Elegí la semana

Usá ‹ Semana anterior, Hoy y Semana siguiente ›. Con el filtro Todos los técnicos podés ver uno solo.

2. Mové una orden arrastrándola

Arrastrá la tarjeta a otro día o a la fila de otro técnico. Conserva la hora que tenía. Si la soltás en Sin técnico, queda sin asignar.

Las órdenes de Sin programar también se arrastran: al soltarlas en un día toman la hora configurada (por defecto, 09:00).

3. O ajustala a mano

Tocá la tarjeta. Se abre Programar OS-… con el estado, el tipo, el equipo, el cliente y el trabajo.

Hacé clic en Guardar. Otros botones:

• Sacar de la agenda: le borra la fecha y vuelve a Sin programar.
• Abrir la orden: va al detalle completo. Ver Órdenes de servicio.

Una orden cerrada no se reprograma.

Los avisos al técnico

Si en la configuración está activado el aviso al técnico, cada vez que asignás, movés o cancelás una orden el técnico recibe un mail con la marca de tu negocio y un archivo de calendario:

• Al asignarle o moverle una orden, el evento se agrega o se mueve en su calendario (no se duplica).
• Si se la pasás a otro técnico, al anterior le llega la cancelación y el evento desaparece.

Si el técnico no tiene email, el sistema te avisa: "El técnico no tiene email cargado: no le llegó el aviso. Cargáselo en Técnicos.".

El técnico también ve sus órdenes ordenadas por día en la pestaña Agenda del portal.

Si algo no sale como esperabas

No puedo arrastrar las tarjetas. Tu rol no puede editar órdenes en el Taller.

"Ojo: OS-… se pisa con otra orden del mismo técnico ese día." Quedó guardada igual, marcada en rojo. Mové una de las dos si no corresponde.

Una orden no aparece en la agenda. No tiene fecha (buscala en Sin programar), está cancelada, o está en otra semana.

"La orden está cerrada: no se reprograma." Las órdenes cerradas quedan fijas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo asignar fecha desde la orden? Sí, con ✎ Editar en el detalle de la orden (Programada para y Duración (h)). La agenda es más rápida para mover varias.

¿Por qué una orden ocupa 2 horas si no le puse duración? Toma la duración por defecto de la configuración (120 minutos si no la cambiaste). Las preventivas con hoja de ruta toman la suma de las horas estimadas de sus pasos.

¿El cliente se entera de los cambios? Solo de los preventivos programados, si está activado el aviso al cliente. Ver Preventivo y hojas de ruta.

Ver también

• Órdenes de servicio
• Técnicos y portal del técnico
• Configuración del taller

Actualizado: 09/10/2026