SimpleFinance Cómo funciona el módulo Taller y Mantenimiento
El módulo Taller y Mantenimiento organiza el trabajo sobre equipos: recibís el aviso de una falla, lo presupuestás, lo convertís en una orden de servicio, el técnico carga horas y repuestos del stock real, y al cerrar la orden se factura al cliente o se registra como costo interno del equipo.
Para quién es
Sirve para cualquier negocio que repara o mantiene equipos, propios o de clientes:
- Talleres de autoelevadores, autos, motos o lubricentros.
- Servicio técnico de maquinaria industrial, frío, compresores o grupos electrógenos.
- Empresas que dan mantenimiento en la planta del cliente.
- Plantas que mantienen sus propias máquinas (mantenimiento interno, sin facturar).
Nada está atado a un rubro: vos definís qué es un equipo, qué se le mide y qué pasos lleva cada trabajo.
Es un módulo, no un rubro
Taller y Mantenimiento convive con el resto del sistema: seguís facturando, comprando y manejando la tesorería como siempre. Se enciende desde Sistema → Empresa / Usuarios → Módulos activos, en la tarjeta 🔧 Taller y Mantenimiento, como cualquier otro módulo. Ver Planes y módulos.
💎 Plan: el módulo se activa a partir de Pyme Plus (también Advance y Enterprise).
Al activarlo se prenden solos Inventario y Compras, porque los repuestos salen del stock real y los faltantes se piden con una orden de compra. Sin ellos, el módulo quedaría a medias.
Dos formas de trabajar: facturable o interna
Cada orden de servicio tiene una Modalidad:
| Modalidad | Para qué | Qué pasa al cerrar |
|---|---|---|
| Facturable al cliente | Reparás o mantenés el equipo de un cliente y se lo cobrás | Se genera la venta con su factura electrónica (o proforma, si no tenés ARCA) y el débito en la cuenta corriente del cliente |
| Interna (equipo propio) | Mantenés una máquina tuya | No se factura: se registra un gasto imputado al equipo, sin los repuestos que ya salieron del stock (y sin la mano de obra, si así lo elegiste en la configuración) |
La modalidad la propone el equipo (propio o de un cliente) y la podés cambiar hasta el momento de cerrar la orden.
El circuito completo
- Aviso de avería. Alguien reporta una falla: por teléfono, WhatsApp, mail, una visita o desde el portal del técnico. Se registra en Avisos de avería. Si la configuración lo permite, el técnico también puede armar la orden directamente desde el portal, sin aviso.
- Presupuesto. Si el trabajo lleva costo, se arma el presupuesto. Se guarda como una cotización de Ventas, con su numeración y su IVA.
- Aprobación interna. Alguien con permiso de aprobar lo revisa. Sin este paso, el presupuesto no sale.
- Aprobación del cliente. Se le manda el link por mail o WhatsApp y el cliente lo aprueba con su firma, o se registra la aprobación a mano (por ejemplo, con la orden de compra del cliente).
- Orden de servicio. El aviso se convierte en orden. Hereda el presupuesto, la lista de materiales del equipo y, si querés, una hoja de ruta con los pasos.
- Trabajo. El técnico avanza los estados, tilda el checklist, carga horas y retira repuestos del depósito. Si falta un repuesto, se pide por orden de compra y la orden queda en espera hasta que llega.
- Firmas y cierre. El técnico y quien recibe firman la conformidad. La orden se cierra.
- Factura o costo. Al cerrar se factura al cliente (o se registra el gasto, si es interna), se fija la garantía del trabajo y, si la orden venía de un plan preventivo, el plan se reprograma solo.
Un aviso sin costo (por ejemplo, una garantía o una revisión acordada) saltea los pasos 2 a 4 y va directo a orden.
El menú del módulo
Todas las secciones están en el grupo 🔧 Taller y Mantenimiento del menú lateral:
| Sección | Para qué sirve | Guía |
|---|---|---|
| Tablero | Resumen del día: indicadores, órdenes abiertas, avisos y preventivos | Esta guía |
| Avisos de avería | Pedidos de servicio y presupuestos | Avisos y presupuestos |
| Órdenes de servicio | El trabajo en sí | Órdenes de servicio |
| Agenda de técnicos | La semana de cada técnico | Agenda de técnicos |
| Remitos internos | Repuestos que salieron del depósito para cada orden | Remitos internos |
| Preventivo | Planes de mantenimiento por fecha, horas, km o contador | Preventivo y hojas de ruta |
| Equipos | El maestro de equipos con su historial | Equipos y modelos |
| Modelos de equipo | Repuestos que lleva cada modelo | Equipos y modelos |
| Contratos | Contratos de mantenimiento con cobertura, SLA y abono | Contratos y abonos |
| Abonos a facturar | Períodos de abono listos para facturar | Contratos y abonos |
| Garantías | Trabajos en garantía y reclamos | Garantías |
| Reportes | MTBF, MTTR, disponibilidad, causas y costos | Reportes |
| Técnicos | Los técnicos y su acceso al portal | Técnicos y portal |
| Ubicaciones técnicas | Dónde está cada equipo (planta, sector, línea) | Equipos y modelos |
| Hojas de ruta | Plantillas de pasos y materiales | Preventivo y hojas de ruta |
| Tipos de medición | Qué se le mide a los equipos | Mediciones |
| Síntomas y causas | Catálogo de fallas | Configuración del taller |
| Configuración | Tarifa, numeración, preventivo, avisos, garantías, gasto de órdenes internas y portal del técnico | Configuración del taller |
Quién puede hacer qué
| Acción | Roles |
|---|---|
| Ver el módulo y trabajar (crear avisos, órdenes, equipos, cargar horas y repuestos, cerrar órdenes) | Administrador, Editor, Vendedor y Administrativo |
| Aprobar presupuestos internamente, devolverlos, cambiar la configuración, generar y facturar abonos | Administrador y Editor |
| Ver precios, costos, valor hora, totales y márgenes | Administrador, Editor y Administrativo |
| Borrar (quitar horas, repuestos o pasos de una orden; eliminar maestros) | Solo Administrador |
🔒 Permisos: el Vendedor trabaja en el taller pero no ve importes: el sistema le oculta precios, costos y totales en todas las pantallas. Por eso tampoco puede facturar por adelantado ni entrar a Abonos a facturar. Los permisos se pueden ajustar por usuario en Sistema → Empresa / Usuarios → 🔐 Permisos, grupo Taller y Mantenimiento (por ejemplo, para que solo el dueño apruebe presupuestos). Ver Usuarios, roles y permisos.
Los técnicos no son usuarios del sistema: entran a su propio portal desde el celular con un PIN. Ver Técnicos y portal del técnico.
El Tablero
Es la pantalla de entrada del módulo (🔧 Taller y Mantenimiento → Tablero). Arriba a la derecha tiene el botón + Nuevo aviso.
Indicadores
| Indicador | Qué cuenta |
|---|---|
| Órdenes abiertas | Órdenes que todavía no se cerraron ni se cancelaron |
| Esperando repuesto | Órdenes en estado Espera repuesto (se pinta en naranja si hay alguna) |
| Fuera de SLA | Órdenes abiertas que pasaron el plazo de resolución del contrato |
| Preventivos vencidos | Planes vencidos, con los por vencer debajo |
| Equipos parados | Equipos en estado En servicio (están en el taller) o Fuera de servicio |
| Facturado del mes | Lo facturado (neto) por las órdenes cerradas en el mes, con el margen contra su costo real. Solo lo ve quien ve importes |
Listas
- Llegaron repuestos: aparece cuando un repuesto que faltaba en una orden abierta ya tiene stock (por ejemplo, porque llegó la orden de compra). El botón Retirar lo saca del depósito y, si no quedan faltantes, la orden sale sola de "Espera repuesto".
- Órdenes abiertas: con buscador (número, equipo, cliente o falla) y filtros por estado, técnico (incluye Sin asignar) y Solo SLA vencido. Abrir muestra la orden completa.
- Avisos pendientes: avisos que todavía no tienen orden. Ver abre el aviso.
- Preventivos a atender: planes vencidos o por vencer, con el próximo service.
La campanita 🔔
El módulo te avisa en la campanita de notificaciones (arriba a la derecha) lo que necesita atención. Al tocar cada aviso vas directo a la sección, ya filtrada:
| Aviso | Te lleva a |
|---|---|
| Presupuestos de taller para aprobar | Avisos de avería |
| Avisos aprobados esperando su orden | Avisos de avería |
| Avisos de avería sin tratar hace más de 24 h | Avisos de avería |
| Órdenes atrasadas (pasó la fecha programada) | Agenda de técnicos |
| Órdenes con el SLA vencido o por vencer en 24 h | Órdenes de servicio |
| Órdenes para las próximas 48 h sin técnico | Agenda de técnicos |
| Órdenes listas para cerrar | Órdenes de servicio, filtradas en Lista |
| Llegaron repuestos para órdenes en espera | Tablero |
| Preventivos vencidos sin orden | Preventivo, filtrado en Vencidos |
| Contratos que vencen en 30 días | Contratos |
| Abonos para facturar o con error | Abonos a facturar |
| Nota de Crédito sugerida (una orden facturada por adelantado salió por menos) | Órdenes de servicio |
También aparecen los movimientos que hace el técnico desde el portal: un aviso nuevo, una orden que armó él mismo, una orden que pasó a Lista o a Espera repuesto.
Numeración
| Documento | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Aviso de avería | RS- y 4 dígitos | RS-0001 |
| Orden de servicio | OS- y número | OS-1 (sus sub-órdenes: OS-1.1, OS-1.2) |
| Remito interno | R- y 4 dígitos | R-0001 |
| Contrato | CT- y 4 dígitos | CT-0001 |
| Presupuesto | Numeración de Cotizaciones | CO-000000001 |
Si venías con otra numeración, podés hacer que avisos, órdenes y remitos arranquen en el número que quieras. Ver Configuración del taller.
Por dónde empezar
Te recomendamos cargar en este orden:
- Configuración: tarifa general de mano de obra, numeración inicial, días de garantía, si la mano de obra entra en el gasto de las órdenes internas y qué puede crear el técnico desde el portal.
- Técnicos, con su valor hora y, si van a usar el celular, su PIN del portal.
- Ubicaciones técnicas (si trabajás en plantas o sectores) y Tipos de medición.
- Modelos de equipo con sus repuestos, y después los Equipos.
- Hojas de ruta para los trabajos repetidos (por ejemplo, "Service 500 h").
- Contratos y planes preventivos.
- Tu primera orden de punta a punta.
Los repuestos son productos del inventario: cargalos en Productos con su stock inicial. Ver Productos y stock inicial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el módulo sin facturación electrónica? Sí. Si no tenés ARCA configurado, al cerrar una orden facturable se emite una proforma, igual que en Ventas.
¿Los técnicos consumen usuarios del plan? No. Entran al portal del técnico con un PIN y no son usuarios del sistema.
¿Puedo apagar el módulo? Mientras no tenga datos, sí. Una vez que cargaste registros, queda encendido para no dejar información sin pantalla.
¿Qué pasa con el stock cuando uso un repuesto? Sale del depósito en el momento en que lo retirás en la orden. Si cancelás la orden, vuelve al stock. En Inventario → Movimientos de stock el movimiento figura con el número de la orden (por ejemplo, OS-123) y, si el repuesto había salido en un remito, también el remito (OS-123 · R-0045).
Ver también
- Equipos y modelos
- Avisos y presupuestos
- Órdenes de servicio
- Técnicos y portal del técnico
- Planes y módulos
Actualizado: 09/10/2026