Importar y exportar clientes en masa

Cargar cientos de clientes de una sola vez desde una planilla, y bajarte tu cartera completa a un archivo para revisarla, corregirla o guardarla.

Antes de empezar

• El sistema acepta solo archivos CSV. No lee .xlsx ni .xls. Desde Excel usá Archivo → Guardar como → CSV.
• Bajá primero la plantilla: viene con los encabezados exactos y una fila de ejemplo.
• El único dato obligatorio es el nombre. Todo lo demás es opcional.
• Cada archivo puede tener hasta 1.000 filas. Si tenés más clientes, dividí la planilla en varios archivos.
• Antes de una importación grande, exportá tus clientes actuales. Si algo sale distinto de lo que esperabas, tenés de dónde volver.

Paso a paso

1. Abrí el menú de importación

En Clientes, hacé clic en ⚙ Importar / Exportar ▾, arriba a la derecha, al lado de + Nuevo cliente.

Se despliegan tres opciones:

• 📥 Importar registros
• 📤 Exportar a CSV
• 📄 Descargar plantilla

2. Descargá la plantilla

Hacé clic en 📄 Descargar plantilla. Se baja el archivo plantilla_clientes.csv.

Trae los encabezados en la primera fila y una fila de ejemplo en la segunda.

✅ Tip: no hace falta que borres la fila de ejemplo de la plantilla de clientes. El sistema saltea cualquier fila cuyo Nombre / Razón social empiece con la palabra "Ejemplo".

3. Completá la planilla

Abrí el archivo con Excel, Google Sheets o LibreOffice y cargá un cliente por fila.

Si al abrirlo en Excel ves todo amontonado en la columna A: seleccioná la columna A, andá a Datos → Texto en columnas → Delimitados, marcá "Punto y coma" y "Coma", y hacé clic en Finalizar.

Guardá el archivo como CSV.

4. Subí el archivo

Volvé a ⚙ Importar / Exportar ▾ y hacé clic en 📥 Importar registros.

Se abre la ventana Importar clientes. Podés arrastrar el archivo al recuadro punteado o hacer clic ahí para elegirlo.

Dentro de esa ventana, el enlace ¿Cómo preparar el archivo? Ver guía de columnas despliega la misma tabla de columnas que ves más abajo en esta guía, con su ejemplo.

5. Revisá el resultado

Apenas termina, la ventana muestra tres números:

• Creados — clientes nuevos que se dieron de alta.
• Actualizados — clientes que ya existían y se pisaron con los datos del archivo.
• Con error — filas que no se pudieron procesar.

Debajo, si hubo errores, aparece el detalle línea por línea: "Fila 12: Falta el nombre (campo obligatorio)".

Para cargar otro archivo, hacé clic en Importar otro archivo.

El listado de Clientes se muestra de a 50 por página. Después de importar, el indicador Total clientes y el contador de registros arriba de la tabla te dicen cuántos clientes tenés en total.

Las columnas del archivo

Los encabezados tienen que llamarse exactamente así. El orden no importa y podés borrar las columnas que no uses.

Son 20 columnas. La importación no trae la lista de precios ni el descuento % del cliente: eso se carga desde la ficha, con Editar.

✅ Tip: completá Dirección, Localidad y Provincia. El comprobante imprime el domicilio comercial del cliente armado con las tres, en el formato "Av. Colón 1234 - Merlo, Buenos Aires". Con solo la dirección, el comprobante sale con la calle sola.

⚠️ Importante: la importación guarda la Condición IVA tal como venga, sin validarla. Si escribís algo que no está en la lista de arriba, el cliente queda con ese texto y la facturación lo trata como Consumidor final: le vas a emitir una Factura B donde correspondía una A. Revisá esa columna antes de subir el archivo.

⚠️ Importante: la importación tampoco verifica el dígito verificador del CUIT, a diferencia del formulario de alta. Un CUIT mal tipeado entra igual y recién lo vas a descubrir cuando ARCA (ex AFIP) rechace la factura. Copiá los CUIT desde una fuente confiable.

La columna Condición IVA del archivo usa nombres distintos a los del formulario de alta: en el archivo va "Responsable Inscripto"; en la pantalla el desplegable dice "IVA responsable inscripto". Las dos formas se interpretan igual al facturar.

Ejemplo de archivo listo para copiar

Pegá esto en un archivo de texto y guardalo como clientes.csv:

Nombre / Razón social,CUIT/CUIL,Contacto,Email,Teléfono,Celular,País,Provincia,Localidad,Código Postal,Dirección,Condición IVA,Banco,CBU,Alias,Número de cuenta,Términos de pago,Métodos de pago,Etiquetas,Notas
Acindar S.A.,30-50001234-6,Martín Pérez,contacto@acindar.com,011 4555-1234,11 6555-9876,Argentina,Buenos Aires,CABA,1043,Av. Colón 1234,Responsable Inscripto,Banco Nación,0110012340012345678901,acindar.pagos.nac,123-456789/0,30 días,Transferencia bancaria;Cheque,Mayorista;Zona Norte,Cliente desde 2020
Kiosco La Esquina,20-30111222-0,Laura Gómez,laesquina@gmail.com,,11 5544-3322,Argentina,Córdoba,Córdoba,5000,San Martín 55,Monotributo,,,,,contado,Efectivo en Pesos;Mercado Pago,Minorista,
Distribuidora del Sur SRL,33-71234567-0,,ventas@delsur.com.ar,0291 400-1122,,Argentina,Buenos Aires,Bahía Blanca,8000,Ruta 3 km 690,Responsable Inscripto,Banco Galicia,0070099930004567891234,delsur.ventas,,30/60 días,Transferencia bancaria,Mayorista;Zona Sur,Retira con flete propio

Dos detalles del ejemplo que conviene respetar:

• Cualquier dato que lleve una coma adentro va entre comillas. Por eso conviene separar la calle (Dirección) de la ciudad (Localidad), en vez de meter todo en una sola celda.
• Los métodos de pago y las etiquetas se separan con punto y coma, no con coma.

Cómo se manejan los duplicados

El sistema compara por CUIT/CUIL, sin distinguir mayúsculas de minúsculas:

• Si el CUIT del archivo ya existe en tu empresa → se actualiza ese cliente con los datos del archivo. Cuenta en Actualizados.
• Si el CUIT no existe → se crea un cliente nuevo con su código CLI correlativo. Cuenta en Creados.
• Si la fila no tiene CUIT → se crea siempre un cliente nuevo. El sistema no tiene con qué reconocerlo.

Al actualizar, se pisan solo los campos que vienen con dato en el archivo. Las columnas vacías o que borraste del archivo no se tocan: el dato viejo queda como estaba.

✅ Tip: si vas a reimportar varias veces la misma lista, cargá siempre el CUIT. Sin CUIT vas a terminar con el mismo cliente repetido tantas veces como importes.

Qué pasa con las filas con error

Una fila con error no frena la importación. El sistema sigue con la siguiente y al final te muestra el detalle. Las filas buenas se guardan igual.

En pantalla se listan hasta 50 errores. Si tenés más, corregí esos 50 primero y volvé a importar.

El número de fila que ves en el error es el de la planilla: la fila 1 son los encabezados, así que el primer cliente es la fila 2.

Exportar tus clientes

Hacé clic en ⚙ Importar / Exportar ▾ → 📤 Exportar a CSV. Se baja el archivo clientes.csv.

Trae las mismas 20 columnas de la plantilla, más una columna Código al principio con el CLI de cada cliente.

Sirve para tres cosas:

1. Tener una copia de respaldo de tu cartera.
2. Corregir muchos clientes de una vez: bajás el archivo, editás en Excel y lo volvés a subir. Como cada fila trae el CUIT, se actualizan en vez de duplicarse.
3. Trabajar los datos afuera (mailings, análisis, contabilidad).

Tres cosas para tener presentes:

• La exportación no filtra por lo que tengas escrito en el buscador. Siempre baja la lista completa.
• La exportación incluye también los clientes dados de baja, que no se ven en el listado. Si reimportás el archivo tal cual, esos clientes se actualizan pero siguen dados de baja.
• La columna Código que agrega la exportación es informativa: al reimportar, el sistema sigue reconociendo al cliente por el CUIT, no por el código.

Detalles que te pueden salvar

• Separador: el sistema detecta solo si tu archivo usa coma, punto y coma o tabulación, mirando la fila de encabezados. No tenés que configurarlo.
• Acentos: si tu archivo viene de Excel en Windows y se ven los acentos rotos, el sistema lo corrige solo al leerlo.
• Espacios de más: se recortan solos al principio y al final de cada dato.
• Sin vista previa: el archivo se procesa apenas lo subís. No hay confirmación intermedia ni forma de deshacer. Si te equivocaste, corregí el archivo y volvé a importarlo pisando los datos.

Si algo no sale como esperabas

Preguntas frecuentes

¿Puedo subir un Excel? No. Guardalo como CSV desde Excel: Archivo → Guardar como → CSV.

¿Se importan también los proveedores con este archivo? No. Los proveedores tienen su propio botón ⚙ Importar / Exportar ▾ dentro de la pantalla Proveedores, con una columna extra: Tipo. Los productos también tienen el suyo, con columnas propias (código de barras, precios, alícuota de IVA y costos).

¿Cuántos clientes puedo subir de una vez? Hasta 1.000 filas por archivo. Si tenés más, dividí la planilla y subila en partes. El detalle de errores muestra los primeros 50.

¿Qué pasa si dejo la fila de ejemplo de la plantilla? Se saltea sola. No se importa ni cuenta como error.

¿Puedo cambiar el orden de las columnas? Sí. El sistema busca cada columna por su nombre, no por su posición. Tampoco distingue mayúsculas ni acentos en el encabezado.

¿Y si borro una columna que no uso? Ningún problema, salvo Nombre / Razón social, que tiene que estar.

Ver también

• Cargar y administrar clientes
• Cargar y administrar proveedores
• Cargar y administrar productos

Actualizado: 09/10/2026