El portal de socios y pacientes

El portal es una aplicación aparte, pensada para las personas de afuera de tu empresa: los socios de tu gimnasio o los pacientes de tu consultorio. Entran desde el celular con su email y su contraseña y ven lo suyo: el socio, su cuota y las clases para reservar; el paciente, sus turnos y su cobertura. Sin llamar por teléfono ni pasar por el mostrador.

Antes de empezar

• La empresa tiene que haberse creado con el rubro Gimnasio o Salud.
• Tu empresa tiene que tener su subdominio del portal activo. Ver Configurar el portal.
• El socio o paciente tiene que estar cargado y tener un email.
• Para que le lleguen los correos conviene tener configurada tu casilla en Configuraciones → 📧 Email (SMTP).
• Para que el socio pueda pagar la cuota online, tu cuenta de Mercado Pago tiene que estar configurada.

Para qué te sirve

• El socio consulta solo, cuando quiere: si está al día, cuándo vence la próxima cuota, cuánto debe.
• Las cuotas se cobran solas: el socio paga con tarjeta desde el portal y el cobro entra a SimpleFinance sin que nadie lo cargue a mano.
• Las clases se llenan sin planilla: el socio reserva su lugar y el cupo se controla en el momento.
• Tu marca queda adelante: el portal muestra tu logo, tu portada y tu nombre público.
• El acceso lo manejás vos: invitás, revocás y reactivás desde la ficha del socio, sin depender de nadie.

Quién entra y cómo consigue el acceso

La dirección del portal es pública y la podés difundir. Lo que no se comparte es el acceso: se le da a cada persona, una por una, desde su ficha de socio.

La dirección la tenés a mano arriba del listado de Socios (o de Pacientes), en la tarjeta Link del portal, con un botón Copiar. Es tu link real: el de tu subdominio o, si tu empresa tiene un dominio propio para el portal, ese dominio. Si todavía no elegiste el subdominio, la tarjeta te avisa en amarillo que lo configures en Configuración → Identidad / Marca: hacelo antes de difundir el link.

1. Invitás al socio

En Socios, en la fila de la persona, tocá Invitar. Se te pide confirmar y se muestra a qué correo se va a enviar la invitación.

2. El socio recibe el correo

Le llega un correo con el asunto "Tu acceso a <tu nombre público>" y un botón Definir mi contraseña. Abajo del botón va el mismo enlace en texto, por si el botón no le abre.

3. El socio define su contraseña

El enlace lo lleva a la pantalla Definí tu contraseña. Escribe la contraseña dos veces —mínimo 8 caracteres— y toca Guardar y entrar. Queda adentro del portal en ese mismo momento, sin volver a iniciar sesión.

4. Recibe la bienvenida

Apenas define la contraseña le llega un segundo correo de bienvenida, con su usuario —que es su email— y un botón Entrar a mi portal. Ese es el enlace que conviene que guarde: es la puerta del portal de tu empresa.

De ahí en adelante entra siempre igual: abre la dirección del portal de tu empresa, pone su email y su contraseña, y toca Ingresar. La pantalla de ingreso ya muestra tu logo y tu nombre público.

⚠️ Importante: el ingreso tiene que hacerse por la dirección de tu portal (tu subdominio). Si alguien entra por otra dirección, ve el aviso "No pudimos identificar tu empresa. Entrá por el enlace/subdominio de tu empresa." y no puede iniciar sesión.

✅ Tip: el enlace de la invitación se usa una sola vez y vence a los 7 días. Si el socio lo deja pasar, tocá Reenviar en su fila y recibe uno nuevo.

5. Si se olvida la contraseña, la recupera solo

En la pantalla de ingreso del portal hay un enlace ¿Olvidaste tu contraseña?. El socio pone su email, toca Enviar link de recuperación y le llega un correo Restablecer tu contraseña con el botón Definir nueva contraseña. Ese enlace vence en 1 hora.

En pantalla siempre ve el mismo mensaje —"Si el email está registrado, te enviamos un link para restablecer tu contraseña"—, tenga o no una cuenta: es a propósito, para que nadie pueda averiguar quiénes son tus socios probando direcciones. No tenés que hacer nada de tu lado.

Qué ve el socio adentro (rubro Gimnasio)

Arriba de todo hay una barra con tu logo —o tu nombre público, si todavía no cargaste logo— y tres botones: ? (Ayuda), ✉ (Reportar un problema) y ☰ (Menú).

Inicio

Una portada con tu imagen de tapa, el saludo con su nombre y su número de socio. Debajo, cuatro tarjetas:

Si tiene una cuota por vencer, aparece una línea con la fecha de la próxima cuota. Al pie hay un botón 💳 Pagar mi cuota.

Pagar mi cuota

Lista las cuotas pendientes y vencidas, cada una con su concepto, su importe y su fecha de vencimiento. Las vencidas quedan marcadas en rojo. Cada cuota tiene su botón 💳 Pagar con tarjeta, que lleva al socio a Mercado Pago.

Si no debe nada, ve un cartel: "No tenés cuotas pendientes".

Cuando termina en Mercado Pago, vuelve al portal de tu empresa (tu subdominio), que le muestra el resultado: pago recibido, pago pendiente de acreditación o pago no concretado.

Reservas y Actividades

Las dos entradas del menú abren la misma pantalla de reservas.

Arriba, si tenés más de una sucursal, aparece un selector para elegir cuál. Después, una tira con los próximos 7 días —empezando por hoy—. Al tocar un día se listan las clases de ese día en esa sucursal, con su horario, la actividad, el entrenador y cuántos lugares están tomados sobre el cupo.

Cada clase tiene su botón:

• Reservar cuando hay lugar.
• Reservar · último lugar cuando queda uno solo.
• CUPO COMPLETO cuando ya no entra nadie más.
• Cancelar mi reserva en las clases que el socio ya reservó, que además quedan resaltadas en verde.

Mi perfil

Su foto, su nombre, y tres datos: Email, Tipo y Establecimiento. Tocando el lápiz sobre la foto puede subir la suya, en PNG, JPG o WEBP, de hasta 2 MB.

El menú lateral

Se abre con ☰. Arriba muestra su foto, su nombre y su email, y un botón Tu perfil. Después, los accesos a Inicio, Mi perfil, Actividades y Reservas, un botón 🔄 Actualizar para volver a traer los datos, y al pie Salir.

Si cargaste tu Instagram o tu WhatsApp en la identidad de marca, aparece un bloque Visitanos en con esos enlaces.

Qué ve el paciente adentro (rubro Salud)

La barra de arriba y el menú ☰ son iguales. El menú tiene Inicio, Mis turnos, Pedir turno, Mi cobertura y Mi perfil.

Los turnos que pide el paciente aparecen en tu Agenda de turnos en estado Sin confirmar, con la nota Pedido desde el portal del paciente. Un paciente puede cancelar sus turnos futuros mientras no estén atendidos ni facturados.

En qué se diferencia del acceso de tu equipo

Son dos mundos separados, y no se cruzan.

Un socio con acceso al portal no es un usuario de tu empresa: no ocupa un lugar en el límite de usuarios de tu plan, no aparece en Empresa / Usuarios y no tiene ninguna forma de llegar a la administración. Su contraseña del portal sirve solo para el portal.

Al revés vale lo mismo: la contraseña con la que entrás vos a SimpleFinance no abre el portal.

Para el detalle de los usuarios de tu equipo, mirá Usuarios, roles y permisos.

Un mismo portal, distintos tipos de usuario

Cada persona del portal tiene un tipo, y el tipo decide qué pantallas ve adentro. El portal está armado para trabajar con socios, pacientes y clientes bajo el mismo ingreso.

Hoy SimpleFinance genera dos tipos: socio, desde la ficha del socio en Gimnasio, y paciente, desde la ficha del paciente en Salud. Cada uno ve sus propias pantallas, descriptas más arriba. El tipo de cada persona figura en su propia pantalla Mi perfil.

Un mismo email puede tener acceso al portal de dos empresas distintas: como cada empresa tiene su propio subdominio, son cuentas separadas.

Cómo funciona

Cada uno ve lo suyo y nada más. Todo lo que el portal muestra sale de la ficha de esa persona: su estado de socio, sus cuotas, sus reservas. No hay ninguna pantalla donde un socio vea a otro socio, ni datos de tu administración. En la pantalla de clases ve cuántos lugares están tomados, pero no quiénes los tomaron.

Cada correo, un acceso. Dentro de tu empresa, el acceso al portal se identifica por el email. Un mismo correo no puede quedar asociado a dos accesos distintos de tu empresa, así que cada socio o paciente necesita su propia dirección.

La sesión queda abierta. El portal recuerda la sesión en el teléfono, así el socio no tiene que escribir la contraseña cada vez. Con Salir, desde el menú lateral, la cierra. Si le revocás el acceso, la sesión deja de servir: la próxima vez que el portal pida datos, la persona vuelve a la pantalla de ingreso.

Entrar al portal depende de dos cosas. El acceso tiene que estar activo —no revocado— y el socio tiene que estar en estado Activo (o el paciente, activo). Si falla cualquiera de las dos, la pantalla de ingreso responde y no entra. Un paciente inactivo ve "Tu acceso al portal no está activo. Contactá a tu consultorio.".

Para reservar hay dos condiciones. La inscripción del socio tiene que estar activa y no puede tener cuotas vencidas. Si falta alguna de las dos, el botón devuelve el motivo: "Tu inscripción no está activa" o "Tenés una cuota vencida… Regularizala para reservar".

El cupo se controla en el momento de reservar. Dos socios pueden tocar Reservar al mismo tiempo sobre el último lugar: entra uno solo, el otro recibe "La clase está completa". Si un socio toca Reservar dos veces sobre la misma clase y el mismo día, le queda una sola reserva.

La cancelación es siempre propia. Un socio cancela únicamente sus reservas, y mientras estén activas. Al cancelar, el lugar vuelve a quedar disponible para el resto.

El pago se acredita solo. Cuando Mercado Pago aprueba el pago, la cuota queda pagada, se genera el comprobante, el cobro impacta en la cuenta corriente del socio y entra a tesorería. Puede demorar unos minutos: hasta que llega la confirmación, el socio ve la cuota como pendiente. Si la confirmación del mismo pago llega más de una vez, la cuota se acredita igual una sola vez. Una vez acreditada, la cuota deja de aparecer en la lista y el botón de pago responde "Esta cuota ya está paga.".

El pago online del portal emite un comprobante no fiscal. Por eso, si tu gimnasio emite con ARCA (ex AFIP), el botón de pago del portal responde "El pago online desde el portal todavía no está habilitado para este gimnasio. Podés abonar en el gimnasio." y el cobro se hace por los caminos de siempre, desde Cuotas.

Los cobros son en pesos. El portal genera los pagos en pesos argentinos.

Cómo cortar y devolver el acceso

Tenés dos herramientas distintas, y conviene no confundirlas. Lo que sigue usa el ejemplo del gimnasio; con pacientes es igual, desde 🩺 Salud → Pacientes: la columna Portal y los botones Invitar, Reenviar, Revocar y Reactivar funcionan del mismo modo.

Revocar el acceso

Corta la entrada al portal y deja la membresía intacta. Es lo que usás cuando el problema es la cuenta: un correo que ya no es de esa persona, un teléfono perdido, un acceso que compartieron.

1. En Socios, en la fila de la persona, tocá Revocar.
2. Confirmá el aviso: "¿Revocar el acceso al portal de <nombre>? No va a poder iniciar sesión hasta que lo reactives.".

Desde ese momento la columna Portal muestra Revocado y la persona no entra: si intenta, recibe "Credenciales inválidas.". Su ficha de socio no cambia en nada —sigue Activo, se le siguen generando cuotas y le podés cobrar.

Reactivar o reinvitar

Un solo botón resuelve los dos casos.

1. En la fila del socio, tocá Reactivar.
2. Confirmá.
3. Si la persona ya había definido su contraseña, el acceso vuelve al instante con esa misma contraseña, y le llega un correo "¡Tu acceso al portal está de vuelta!". El aviso en pantalla dice "Acceso reactivado.".
4. Si nunca llegó a definirla, se le manda una invitación nueva. El aviso dice "Invitación reenviada a <correo>".

Suspender o dar de baja al socio

Es una decisión de membresía, no de cuenta, y se toma desde Socios → Editar → Estado del socio → Suspendido o Baja.

Un socio suspendido o dado de baja no puede iniciar sesión, aunque su acceso al portal esté activo. Al intentar entrar recibe "Tu acceso está suspendido. Contactá a tu gimnasio." o "Tu acceso fue dado de baja.", según el estado.

Cuando lo volvés a poner en Activo, entra de nuevo con su contraseña de siempre. No hace falta reinvitarlo.

Si algo no sale como esperabas

Preguntas frecuentes

¿El socio tiene que instalar algo? No. El portal se abre en el navegador del celular con la dirección que le llegó por correo.

¿Puedo mandar el mismo enlace a todos mis socios? El enlace de la invitación es personal y de un solo uso: cada uno recibe el suyo. La dirección del portal, en cambio, es la misma para todos, y podés publicarla donde quieras.

El socio olvidó su contraseña, ¿qué hago? Nada: que toque ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso y siga el correo que recibe. El enlace vale por 1 hora.

Le revoqué el acceso por error, ¿tengo que invitarlo de nuevo? No. Tocá Reactivar en su fila: si ya tenía contraseña, vuelve a entrar con la de siempre.

¿Puedo publicar la dirección del portal? Sí. Es la de tu subdominio (Configuraciones → 🎨 Identidad / Marca → 🔗 Subdominio del portal), y la copiás desde la tarjeta Link del portal de Socios o Pacientes. Es la misma para todos y no le da acceso a nadie por sí sola: sin invitación y contraseña esa pantalla no deja pasar.

¿Los pacientes pueden pagar el coseguro desde el portal? Todavía no. Lo ven en Mi cobertura y lo abonan en el consultorio.

¿Puedo ver quién tiene acceso al portal? Sí, en la columna Portal del listado de Socios: Sin acceso, Invitación pendiente, Activo o Revocado.

¿Un socio puede ver los datos de otro? No. Cada persona ve únicamente su propia situación, sus cuotas y sus reservas. En la grilla de clases se ven los lugares tomados, no los nombres.

¿El acceso al portal me consume usuarios del plan? No. Los socios del portal no son usuarios de tu empresa y no cuentan para el límite de tu plan.

¿Qué pasa con el pago si el socio cierra Mercado Pago antes de terminar? La cuota queda pendiente y puede volver a intentarlo desde Pagar mi cuota.

¿El portal maneja varias sucursales? Sí. Si tenés más de una sucursal activa, el socio elige en cuál quiere reservar desde un selector arriba de la grilla.

Ver también

• Configurar el portal
• Identidad de marca
• Cómo funciona el gimnasio
• Alta de socios
• Pacientes
• Usuarios, roles y permisos

Actualizado: 09/10/2026