SimpleFinance Carta digital y pedidos online
Publicá tu carta con fotos y precios en un link y en un código QR, y dejá que tus clientes pidan desde el celular: en la mesa, para retirar o con delivery. Los pedidos llegan a Comandas y no van a la cocina hasta que vos los confirmás.
Antes de empezar
- Cargá tus platos con Categoría, Descripción para la carta digital y Foto en Menú & recetas. La carta muestra solo los platos que Se venden y que tienen prendido Aparece en la carta digital. Ver Carta, platos y recetas.
- Para que la carta tenga tu logo, tu portada y tu color, cargalos en Configuraciones → 🎨 Identidad / Marca. Ver Identidad de marca.
- Si vas a tomar pedidos en las mesas, cargá las mesas en el Salón.
- Si querés que el cliente reciba avisos por email del estado de su pedido, configurá tu correo saliente. Ver Configurar mi casilla de correo.
Paso a paso
1. Activá la carta
En la tarjeta Carta digital, prendé Carta digital activa.
2. Elegí qué pedidos tomás
En ¿Qué pedidos tomás por la carta? prendé los que quieras:
- En la mesa (el cliente escanea el QR de su mesa)
- Para retirar (take-away)
- Delivery
Si no prendés ninguno, la carta funciona igual, pero solo para mirar: sin botón para agregar platos.
3. Configurá el delivery (si lo tomás)
Al prender Delivery aparecen tres campos:
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Costo de envío | Se suma a cada pedido con delivery |
| IVA del envío | La alícuota del envío. Si sos Responsable Inscripto, cargala: sin ella el pedido no se puede cobrar |
| Pedido mínimo | El cliente no puede mandar un delivery por menos de este monto. En 0 no hay mínimo |
4. Completá los datos para el cliente
- Aviso para el cliente (opcional): un mensaje que se ve arriba de la carta, por ejemplo Abierto de 12 a 16 y de 20 a 24 · Envíos hasta 3 km. Hasta 300 caracteres.
- WhatsApp del local (opcional, con código de país): solo números, por ejemplo 5491112345678. El cliente lo ve en la pantalla de seguimiento de su pedido, con el botón Escribir al local por WhatsApp.
5. Guardá
Hacé clic en Guardar. La primera vez que activás la carta se genera su link.
6. Compartí la carta
En la tarjeta Compartir tenés:
- El link de la carta, con el botón Copiar. Es el que ponés en Instagram, WhatsApp o Google.
- Ver la carta: la abre en otra pestaña, tal como la ve el cliente.
- Compartir por WhatsApp: abre WhatsApp con un mensaje armado y el link.
- El código QR de la carta, con Descargar QR (para Instagram o un cartel).
- Imprimir QR de las N mesas: arma una hoja con un QR por mesa, con su número y la leyenda Escaneá para ver la carta y pedir. Desde esa hoja tocás Imprimir. La hoja incluye hasta 48 mesas.
Si configuraste el subdominio del portal de tu empresa, el link es el de tu portal, con tu marca. Si no, es un link de SimpleFinance con un código. Cualquiera de los dos sirve.
✅ Consejo: el QR de cada mesa es distinto del QR general. El de la mesa le permite al cliente pedir a esa mesa. El general sirve para mirar la carta y pedir para retirar o delivery.
Qué ve el cliente
El cliente abre el link o escanea el QR sin registrarse. Ve:
- La portada con tu logo y nombre. Si entró por el QR de una mesa, dice Mesa N y Pedí desde tu mesa.
- Tu aviso, si cargaste uno.
- Las categorías arriba, para saltar de una a otra, y los platos con su descripción, precio y foto (la amplía tocándola).
- Un + en cada plato para sumarlo, y abajo el botón Ver mi pedido con la cantidad y el subtotal.
En Tu pedido el cliente:
- Ajusta las cantidades.
- Elige ¿Cómo lo querés?: A la mesa N, Lo retiro o Delivery, según lo que hayas habilitado. La opción de mesa solo aparece si entró por el QR de una mesa.
- Si retira o pide delivery, deja Tu nombre, Teléfono y, para delivery, Dirección de entrega. Puede dejar un Email para recibir avisos.
- Escribe aclaraciones (sin sal, punto de la carne…).
- Ve el subtotal, el envío y el total, con la leyenda Se paga al recibir el pedido. El local lo confirma antes de prepararlo.
- Toca Enviar pedido.
Los precios siempre salen de tu carta en el sistema, no de lo que muestra el celular.
Después de enviar, el cliente ve la pantalla de seguimiento de su pedido, que se actualiza sola. Los pasos dependen de cómo lo pidió:
| Cómo lo pidió | Pasos que ve |
|---|---|
| En la mesa | Recibido · En preparación · Listo · Servido |
| Para retirar | Recibido · En preparación · Listo para retirar · Retirado |
| Delivery | Recibido · En preparación · Listo · En camino · Entregado |
Mientras no lo confirmás, ve Esperando que el local confirme tu pedido. Si lo rechazás, ve El local no pudo tomar tu pedido. Si vuelve a abrir la carta, arriba le aparece Tu pedido #N con Ver estado →.
Si dejó su email y pidió para retirar o delivery, le llega un correo desde la casilla de tu empresa cuando confirmás el pedido, cuando está listo, cuando lo despachás y si lo cancelás.
Paso a paso: atender un pedido de la carta
1. Mirá los pedidos nuevos
Cuando entra un pedido, el Panel muestra un aviso: N pedidos de la carta digital para confirmar, con el botón Ver pedidos. En Comandas el pedido está en la columna Por confirmar, con la marca carta · mesa, carta · retira o carta · delivery, y los datos del cliente.
2. Confirmalo o rechazalo
- Confirmar pedido: pasa a Recibido y desde ahí sigue el camino de cualquier comanda: cocina, listo, despachado, cobro. Si es de una mesa, la mesa pasa a ocupada.
- Rechazar: te pide el motivo y lo cancela. El cliente ve que no se pudo tomar.
Mientras está Por confirmar, el pedido no llega a la cocina, no descuenta stock y no se puede cobrar.
3. Cobralo al entregarlo
El cliente paga al recibir. Cuando lo entregues, cobralo desde Comandas con Cobrar. El envío se suma como un renglón más del comprobante. Ver Cobro, caja y arqueo.
Canal de los pedidos de la carta
- Los pedidos en la mesa entran por tu canal de tipo Mesa (salón). Si no tenés ninguno, se crea uno llamado Salón.
- Los pedidos para retirar y delivery entran por el canal Carta digital, que se crea solo, con 0 % de comisión.
Así en el Panel ves cuánto vendiste por la carta.
Generar un link nuevo
Si se filtró el link o querés reimprimir los QR, en Compartir tocá Generar un link nuevo (invalida los QR anteriores). Los QR y links que ya repartiste dejan de funcionar: volvé a imprimirlos.
Esta opción aparece solo cuando usás el link de SimpleFinance. Con el link de tu portal, la dirección es fija.
Para cerrar la carta sin cambiar el link, apagá Carta digital activa y guardá. El cliente ve Esta carta no está disponible.
Si algo no sale como esperabas
"Activá la carta y guardá para obtener el link y el QR." La carta no está activa. Prendé Carta digital activa y tocá Guardar.
"Cargá mesas en el Salón para imprimir un QR por mesa." No hay mesas cargadas.
El cliente ve "Esta carta no está disponible." La carta está apagada, o el link es viejo y generaste uno nuevo.
El cliente ve "No encontramos la mesa. Escaneá de nuevo el QR de tu mesa." La mesa se eliminó o el QR es de otro local. Reimprimí los QR.
El cliente ve "Un plato del pedido ya no está disponible. Actualizá la carta." Sacaste ese plato de la carta mientras él armaba el pedido.
El cliente ve "Hiciste muchos pedidos seguidos. Esperá unos minutos o llamá al local." Hay un límite de 10 pedidos cada 15 minutos desde un mismo lugar, para frenar pedidos falsos.
"WhatsApp inválido (solo números, con código de país, ej. 5491112345678)". El número tiene que tener entre 8 y 15 dígitos.
Al cobrar un delivery dice "Falta el IVA de: Envío". Cargá IVA del envío en la pestaña Carta digital y guardá.
Preguntas frecuentes
¿El cliente paga online? No. La carta toma el pedido y el cliente paga al recibirlo, en el local o al repartidor.
¿Puedo mostrar la carta sin tomar pedidos? Sí. Dejá activa la carta y apagá las tres opciones de pedido.
¿Los mozos ven los pedidos de la carta? Sí. En su portal, la pestaña Pedidos muestra cuántos hay por confirmar y los pueden confirmar. Ver Portal del mozo.
¿Qué pasa si un cliente pide desde el QR de una mesa que ya tiene pedido? Entra como una cuenta aparte en esa mesa. En el plano vas a ver que la mesa tiene dos cuentas.
Ver también
Actualizado: 09/10/2026