SimpleFinance Técnicos y portal del técnico
Cargá a tus técnicos con sus datos, su costo y su valor hora, y dales acceso al portal del técnico: una aplicación para el celular donde cada uno ve solo sus órdenes, carga horas, retira repuestos, toma las firmas y reporta averías o arma órdenes nuevas, sin ver precios ni costos.
Antes de empezar
- Para usar el portal, tu empresa necesita el subdominio del portal. Lo carga el Administrador en Sistema → Configuraciones → 🎨 Identidad / Marca, bloque 🔗 Subdominio del portal. Al guardarlo, avisá a soporte para que lo activen. El logo y el color de esa misma pestaña son los que ve el técnico en el portal. Ver Identidad de marca.
- Si el técnico sale con una camioneta con repuestos, cargá esa camioneta como depósito en Inventario → Plantas y Depósitos. Ver Plantas y depósitos.
Los técnicos no son usuarios
Los técnicos no entran al sistema con usuario y contraseña ni ocupan un usuario de tu plan. Entran a su portal con su nombre y un PIN. Si uno se va, lo desactivás y listo.
Cargar un técnico
1. Creá el técnico
En Técnicos, hacé clic en + Nuevo técnico.
| Campo | Qué es | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre y apellido * | Como aparece en las órdenes y en el portal | Sí |
| Tipo | Propio (empleado) o Externo (contratista) | Sí |
| Especialidad | Ej.: hidráulica, electricidad, motores | No |
| Legajo | Número interno | No |
| DNI | No | |
| CUIL / CUIT (o CUIT (factura su trabajo) si es externo) | 11 números | No |
| Para los avisos de órdenes con el evento de calendario | No, pero muy recomendable | |
| Teléfono, Domicilio, Localidad | Contacto | No |
| Costo hora (interno) | Lo que te cuesta una hora suya. Sirve para el costo real y el margen | No |
| Valor hora (se factura) | Lo que le cobrás al cliente por su hora | No |
| Depósito de la camioneta | De dónde salen los repuestos en los trabajos En campo. Ninguno = el depósito del taller | No |
Hacé clic en Guardar.
✅ Consejo: si tus técnicos propios cobran por Sueldos, revisá en la configuración la opción Incluir la mano de obra en el gasto de las órdenes internas, para no contar sus horas dos veces. Ver Configuración del taller.
✅ Consejo: si todos los técnicos se cobran igual, dejá el Valor hora vacío y cargá la tarifa general en la configuración. El valor hora del técnico solo se usa si es mayor que cero. Ver Configuración del taller.
2. Dale acceso al portal
En la fila del técnico, hacé clic en 🔑 Portal. Se abre Portal de ….
- En PIN (4 a 6 números) escribí el PIN. Tiene que ser único en la empresa y no puede ser obvio (como 1234 o 1111).
- Tildá Puede entrar al portal del técnico.
- Hacé clic en Guardar.
El PIN no se puede volver a ver. Si el técnico se lo olvida, poné uno nuevo en Cambiar el PIN (4 a 6 números). Destildar Puede entrar al portal del técnico le corta la sesión al instante.
3. Pasale el link
Arriba del listado, el recuadro Portal del técnico (celular) muestra la dirección del portal, por ejemplo https://mi-taller.portal.rinoxcs.com/#/tecnico, con Copiar link y WhatsApp para mandársela. También dice cuántos técnicos tienen acceso y cuántos están bloqueados. Si falta algo, el recuadro lo lista:
- "La empresa todavía no tiene su dirección de portal: cargá el subdominio en Configuración → Identidad/Marca."
- "Ningún técnico tiene acceso todavía: ponele un PIN y habilitale el portal."
La columna Portal
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| Habilitado | Tiene PIN y acceso. Debajo, la fecha de su último ingreso |
| Con PIN, sin acceso | Tiene PIN pero no está habilitado |
| No habilitado | No tiene PIN |
| Bloqueado | Erró el PIN 5 veces |
Para desbloquearlo, abrí 🔑 Portal y hacé clic en Desbloquear.
En el listado también tenés el buscador (nombre, especialidad, email, CUIT o DNI), el filtro Propios y externos, ✎ Editar y Desactivar / Activar. Un técnico desactivado no aparece para asignar ni puede entrar al portal.
Cómo usa el técnico el portal
Entrar
- El técnico abre el link en el celular. Arriba ve el logo y el nombre de tu negocio.
- Toca su nombre en la lista.
- Pone su PIN en el teclado. Con 4 números entra solo; si su PIN tiene 5 o 6, toca Entrar.
La sesión dura 12 horas. Con Salir cierra la sesión. El botón 🌙/☀️ cambia entre tema claro y oscuro.
Las pestañas
| Pestaña | Qué tiene |
|---|---|
| Mis órdenes | Sus órdenes abiertas, con estado, equipo, cliente, OC, falla, fecha y si falta alguna firma. Con más de tres, aparece un buscador |
| Agenda | Sus órdenes abiertas por día: Atrasadas, Hoy, Mañana, los próximos 14 días, Más adelante y Sin fecha. Con 📍 Cómo llegar si el equipo tiene ubicación |
| Reportar | Para cargar un aviso de avería nuevo. Aparece si la empresa eligió Solo avisos o Avisos y órdenes |
| Nueva orden | Para armar una orden de servicio en el momento. Aparece si la empresa eligió Solo órdenes de servicio o Avisos y órdenes |
| Historial | Sus órdenes cerradas y canceladas, de los últimos 30 días por defecto. Con buscador y ⚙ Filtros (desde, hasta, cliente, estado) |
Dentro de una orden
Al tocar una orden, el técnico ve el equipo, el cliente, la ubicación, la serie, las horas y km, la falla, el detalle, el síntoma, el contacto en el lugar (con el teléfono para llamar), las fotos del aviso y la fecha programada. 🖨 PDF abre la orden.
Desde ahí puede:
- 📍 Cómo llegar (abre Google Maps) y 📍 Guardar ubicación del equipo o 📍 Actualizar ubicación, parado al lado del equipo, con el GPS del celular.
- Estado: pasarla a Diagnóstico, En reparación, Espera repuesto o Lista, según lo que permita el estado actual. Al pasarla a Lista confirma que terminó; la oficina recibe el aviso en la campanita.
- Orden de compra del cliente: ver la OC (📄 Ver OC) o, si la orden no tiene, 📎 Adjuntar la OC del cliente con número, fecha y una foto (📷 Foto de la OC) o un PDF.
- Diagnóstico y causa: Qué encontraste, Causa real de la falla y Detalle de la causa, con Guardar diagnóstico.
- Checklist: tildar los pasos y agregar 📝 Observación.
- Horas trabajadas: Qué hiciste, Horas y Paso del checklist (opcional), con + Cargar horas. Las horas quedan a su nombre.
- Repuestos: ver los de la orden con su situación (Planificado, Retirado, Llegó, Faltante, Faltante · pedido), Retirar del depósito los planificados o los que llegaron, Retirar todos los planificados, y buscar un repuesto (nombre o código, con el stock disponible) para + Retirar y cargar. Si no hay stock, queda como faltante y el encargado lo pide.
- Medición del equipo: elegir Qué medís, el Valor y Registrar medición.
- Firmas: ✍ Mi firma y ✍ Firma del cliente (con nombre, DNI opcional y la firma en pantalla). Se guarda también la ubicación del celular como constancia, si el celular la comparte.
Reportar un aviso
En Reportar, el técnico carga un aviso nuevo:
- Cliente (de los que tienen equipos cargados) y Equipo (buscando por código, marca, serie o cliente; vacío si no se sabe). Si el equipo no está, toca ➕ El equipo no está en la lista: busca el cliente (cualquiera, aunque no tenga equipos) y carga código, marca, modelo o serie (con uno alcanza).
- Con el equipo elegido, las mediciones que quiera cargar.
- Motivo *, Síntoma, Detalle, Prioridad, Equipo detenido, Contacto en el lugar y Teléfono.
- Fotos con 📷 Sacar foto o 📎 Adjuntar (hasta 8).
- Si el cliente mandó orden de compra, tildá El cliente mandó orden de compra y cargá sus datos.
- Enviar aviso.
El aviso entra en Avisos de avería con canal Portal, a nombre del técnico, y la oficina lo ve en la campanita. Debajo, Mis avisos muestra los últimos que reportó y en qué quedaron.
Armar una orden nueva
Si la empresa lo habilitó en Configuración → Portal del técnico (ver Configuración del taller), en Nueva orden el técnico arma la orden en el momento, por ejemplo cuando llega a la planta y encuentra el problema:
- Cliente *: lo busca por nombre o CUIT (mínimo 2 letras) y lo toca.
- Equipo (opcional): elige uno de los equipos de ese cliente, Sin equipo, o ➕ Equipo nuevo (no está en la lista) y carga código, marca, modelo o serie.
- Motivo / trabajo a realizar * y, si quiere, Detalle.
- Lugar: En el lugar del cliente o En el taller.
- Toca Crear orden y cargar trabajo.
La orden queda a su nombre, en Recibida, y se abre para que cargue horas, repuestos, checklist y firmas como en cualquier orden. Si el equipo o el cliente tienen contrato, la orden lo toma con su SLA. La oficina recibe el aviso en la campanita ("Orden OS-… creada por … desde el portal"). El cierre y la factura los hace la oficina.
Un equipo nuevo cargado así queda dado de alta del cliente, marcado ⚠ A completar en Equipos, y la oficina recibe el aviso en la campanita para completarlo. Si el código ya existe, el portal le pide que lo elija de la lista.
Lo que el técnico no puede hacer
- Ver precios, costos ni totales.
- Cerrar, cancelar ni borrar órdenes, ni facturar.
- Quitar repuestos, planificarlos ni cambiar su precio.
- Reprogramar órdenes ni ver las de otros técnicos.
Si lo intenta, el portal responde "Esta acción no está disponible en el portal del técnico.".
Si algo no sale como esperabas
"El PIN tiene que ser de 4 a 6 números". Usá solo números, entre 4 y 6.
"Elegí un PIN menos obvio". No se aceptan números repetidos ni secuencias como 1234.
"Ese PIN ya lo usa otro técnico: elegí otro". Cada técnico tiene que tener un PIN distinto.
"Antes de darle acceso, ponele un PIN". Primero el PIN, después el acceso.
"El técnico está dado de baja: activalo primero". Activalo en el listado.
El técnico ve "Todavía no hay técnicos habilitados para este portal…". Nadie tiene PIN con acceso habilitado.
"PIN incorrecto. Te quedan N intentos." A los 5 errores se bloquea: "Tu acceso está bloqueado por errar el PIN. Pedile al encargado que te lo reactive.". Desbloquealo desde 🔑 Portal.
"Este link no es válido. Pedíselo de nuevo al encargado." La dirección no corresponde a tu empresa o el subdominio todavía no está activo.
"Tu sesión venció. Volvé a poner tu PIN." Pasaron 12 horas.
El técnico no ve una orden. No está asignada a él. Asignásela en la orden o en la agenda.
El técnico no ve la pestaña Nueva orden (o Reportar). Depende de Qué puede crear el técnico desde su portal en la configuración. Si la cambiaste, que salga y vuelva a entrar al portal.
"En esta empresa las órdenes las arma la oficina: reportá un aviso." / "En esta empresa los técnicos no reportan avisos: armá la orden de servicio con "Nueva orden"." La configuración cambió mientras el técnico tenía el portal abierto. Que salga y vuelva a entrar.
"El equipo elegido no es de ese cliente". Elegí un equipo del cliente o dejá Sin equipo.
"El técnico no tiene email cargado: no le llegó el aviso." Cargale el email en su ficha.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos técnicos puedo cargar? Los que necesites: no consumen usuarios del plan.
¿El técnico necesita instalar algo? No. Es una página web. Puede agregarla a la pantalla de inicio del celular para abrirla como una app.
¿Qué pasa si un técnico se va de la empresa? Hacé clic en Desactivar. Pierde el acceso al portal y deja de aparecer para asignar. Sus órdenes y horas quedan en el historial.
Ver también
Actualizado: 15/10/2026