Abrir y cerrar la caja (turno y arqueo)

Cada cajero trabaja con su propio turno de caja: lo abre con el efectivo que hay en el cajón, vende, y al final cuenta la plata y la declara. El sistema calcula cuánto tendría que haber y te muestra la diferencia.

Antes de empezar

• Sin turno abierto no se puede vender. Si intentás cobrar sin turno, la venta se rechaza con "No hay un turno de caja abierto. Abrí la caja antes de vender.".
• El turno es por usuario: cada cajero abre y cierra el suyo. Dos cajeros pueden tener su turno abierto al mismo tiempo, cada uno con su arqueo.
• Cada usuario puede tener un solo turno abierto a la vez.

Paso a paso

1. Abrí el turno

1. Entrá a Mostrador (POS) y tocá la pestaña Caja.
2. Si no tenés turno abierto vas a ver "No tenés ningún turno abierto. Sin turno abierto el mostrador no deja vender: la plata del día tiene que tener dueño.".
3. En Efectivo inicial en caja poné con cuánta plata arranca el cajón (el cambio). Si lo dejás vacío, arranca en cero.
4. Si querés, escribí algo en Observaciones (opcional).
5. Tocá Abrir turno. Vas a ver "Turno de caja abierto." y el turno aparece con la marca abierto y la hora de apertura.

2. Vendé

Con el turno abierto, volvé a la pestaña Mostrador y vendé normalmente. Cada venta se suma sola al turno según el medio de pago. Ver Vender en el mostrador.

Mientras el turno está abierto, la pestaña Caja te muestra en todo momento cuánto llevás:

Arriba a la derecha ves también cuántas ventas lleva el turno ("N ventas en el turno").

3. Contá la plata y cerrá el turno

1. Al final del turno, contá el efectivo que hay en el cajón (billetes y monedas, incluido el cambio con el que abriste).
2. En la sección de cierre, escribí lo que contaste en Efectivo contado.
3. Apenas lo escribís, aparece la Diferencia calculada, en verde si cuadra, en amarillo si sobra y en rojo si falta.
4. Si hay diferencia, explicala en Observaciones del cierre (por ejemplo, "faltan $ 500, vuelto mal dado").
5. Tocá Cerrar turno.

Al cerrar vas a ver uno de estos mensajes:

• "Turno cerrado. La caja cuadra exacto."
• "Turno cerrado. Diferencia de $ X (sobra)." o "(falta)".

⚠️ Importante: un turno cerrado no se reabre ni se edita. Revisá bien el conteo antes de tocar Cerrar turno. Si te equivocaste, dejá la aclaración en la próxima apertura, en Observaciones (opcional).

Cómo se calcula la diferencia

Esperado en caja = Fondo inicial + Efectivo − Devoluciones en efectivo
Diferencia       = Efectivo contado − Esperado en caja

• Diferencia 0: la caja cuadra.
• Diferencia positiva: sobra plata.
• Diferencia negativa: falta plata.

Mercado Pago, tarjeta y cuenta corriente no forman parte del esperado: esa plata no está en el cajón. Para controlarlas, compará el total de Mercado Pago con tu cuenta de Mercado Pago y el de Tarjeta con el cierre de lote de tu postnet.

Ejemplo. Abriste con $ 20.000. Vendiste $ 85.000 en efectivo, $ 40.000 con tarjeta y $ 15.000 a cuenta corriente. El esperado en caja es $ 105.000. Si contás $ 104.500, la diferencia es − $ 500 (falta).

Turnos anteriores

Debajo del turno actual está la tabla Turnos anteriores, con los últimos 30 turnos de la empresa (de todos los cajeros), del más nuevo al más viejo:

🔒 Permisos: la tabla de turnos anteriores la ven el Dueño y el Encargado. El Cajero/a ve solo su turno actual: no ve los arqueos de sus compañeros. Arriba de la pantalla, en lugar de Ventas del día, el Cajero/a ve Ventas de mi turno, con lo que lleva vendido en su turno abierto.

Corregir un turno abierto por error (solo Dueño)

Si el Dueño / Dueña abrió su turno con un fondo equivocado, en su turno abierto aparece una franja Admin con dos botones:

• Editar fondo: cambiás el Fondo inicial y tocás Guardar (o Cancelar). Vas a ver "Fondo inicial actualizado.".
• Eliminar turno: borra el turno, después de confirmar "¿Eliminar este turno de caja? Solo se puede si todavía no tiene ventas.". Si el turno ya tiene ventas, el botón queda deshabilitado y aparece "Ya tiene ventas: no se borra, cerralo con arqueo.".

Estas correcciones se hacen sobre el turno abierto del propio usuario que las hace. Un turno ya cerrado no se puede editar ni eliminar.

Si algo no sale como esperabas

"Ya tenés un turno abierto desde …" Intentaste abrir un segundo turno. Cerrá el que tenés abierto o seguí vendiendo con ese.

"No hay un turno de caja abierto. Abrí la caja antes de vender." Quisiste cobrar sin turno. Abrilo en la pestaña Caja y volvé a cobrar: el carrito no se pierde mientras no salgas de la pantalla.

"fondoInicial no puede ser negativo" / "declaradoEfectivo no puede ser negativo". Pusiste un importe negativo. Los importes de apertura y cierre van en cero o más.

El botón Cerrar turno está deshabilitado. Todavía no escribiste nada en Efectivo contado. Si el cajón está vacío, poné 0.

"No tenés permiso para esta acción en Comercio". Tu rol no tiene acceso a la caja. Pedile al Dueño que revise tu rol en Empresa / Usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo dejar el turno abierto de un día para el otro? Se puede, pero no conviene: el indicador Ventas del día solo suma los turnos abiertos hoy, y el arqueo mezcla dos días. Cerrá el turno al final de cada jornada.

¿Qué pasa si anulo una venta de un turno que ya cerré? La devolución se registra en tu turno abierto, no en el cerrado: el arqueo cerrado no cambia. Por eso, para anular una venta de un turno ya cerrado, tenés que tener tu caja abierta. Ver Anular y devolver una venta.

¿Los retiros de efectivo del cajón se registran? No hay una función de retiro o ingreso de efectivo durante el turno. Si sacaste plata del cajón, dejalo anotado en Observaciones del cierre, porque va a aparecer como faltante.

¿Puedo ver el detalle de cada venta del turno? El turno muestra totales por medio de pago. El detalle de cada venta está en 📈 Ventas / Gastos → Ventas, con la categoría Venta mostrador.

Ver también

• Cómo funciona el Mostrador (POS)
• Vender en el mostrador
• Anular y devolver una venta
• Tesorería y cuentas

Actualizado: 09/10/2026