SimpleFinance Garantías
Cada orden cerrada deja una garantía sobre la mano de obra y los repuestos, por los días que configures. Si el equipo vuelve dentro del plazo, la orden nueva te lo avisa y, si la marcás como reclamo, lo cubierto sale sin cargo: cuenta en el costo, no en la factura.
Antes de empezar
- Definí los días de garantía en Configuración → Garantía de los trabajos: Días de garantía de mano de obra (90 por defecto) y Días de garantía de repuestos (180 por defecto). Con 0, no hay garantía. Ver Configuración del taller.
- Las órdenes tienen que estar asociadas a un equipo: la garantía se controla por equipo.
Cómo nace la garantía
Al cerrar una orden, el sistema fija hasta cuándo cubre:
- Mano de obra: si la orden tuvo horas cargadas, desde el día del cierre más los días de mano de obra.
- Repuestos: si salieron repuestos del depósito, desde el día del cierre más los días de repuestos.
En el detalle de la orden cerrada ves Garantía de este trabajo, con las dos fechas. Un reclamo de garantía también deja su propia garantía sobre lo que se rehizo.
Cuando el equipo vuelve: marcar el reclamo
1. Abrí la orden nueva del equipo
Al crear una orden con + Nueva orden sobre un equipo con garantía vigente, el sistema te pregunta: "El equipo tiene garantía vigente por la OS-… (…), hasta …. ¿Esta orden es un reclamo de esa garantía? (lo cubierto sale sin cargo)". Si respondés que sí, queda marcada.
Si la orden viene de un aviso o de un plan, o si respondiste que no, el detalle de la orden te muestra un aviso amarillo: "El equipo tiene garantía vigente por la OS-… (…): … hasta …".
2. Marcala como reclamo
En ese aviso, hacé clic en Es un reclamo de garantía. A partir de ahí:
- La orden pasa a tipo Garantía y muestra "Reclamo de garantía de la OS-…: cubre …".
- Lo que cubre la garantía (mano de obra, repuestos o ambos) pasa a sin cargo, con motivo Garantía: lo que ya estaba cargado y lo que cargues después.
- Lo sin cargo no se factura, pero su costo sí cuenta en el costo real de la orden.
3. Si te equivocaste, quitala
En el mismo aviso, Quitar garantía desmarca el reclamo. Las líneas que estaban sin cargo por garantía vuelven a cobrarse.
La garantía se evalúa con la fecha en que se abrió la orden nueva: si en ese momento la mano de obra ya había vencido pero los repuestos no, solo cubre los repuestos.
La pantalla Garantías
Indicadores
- Trabajos con garantía vigente.
- Reclamos, con cuántos siguen abiertos.
- Costo de los reclamos cerrados: lo que te costó cumplir las garantías (solo si ves importes).
Garantías vigentes
Las órdenes cerradas que todavía tienen garantía: Orden (con la fecha de cierre), Equipo, Cliente, Trabajo, Mano de obra y Repuestos (hasta cuándo y cuántos días quedan). Abrir muestra la orden.
Reclamos de garantía
Las órdenes marcadas como reclamo: Orden, Garantía de (la orden original), Equipo, Cliente, Estado y Costo.
Arriba hay un buscador por orden, equipo o cliente que filtra las dos tablas. El costo total de garantías del período también aparece en Reportes.
Si algo no sale como esperabas
No me pregunta nada al crear la orden. El equipo no tiene ninguna orden cerrada con garantía vigente, o la orden no tiene equipo.
"La garantía de OS-… ya venció". Pasó el plazo. Si igual querés cubrirlo, cargá las líneas como Sin cargo con motivo Cortesía.
"La orden original es de otro equipo". La garantía solo se reclama sobre el mismo equipo.
Las horas no salen sin cargo. La garantía de mano de obra ya venció (puede quedar vigente solo la de repuestos), o la orden no está marcada como reclamo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar los días de garantía de una orden ya cerrada? No. Los días de la configuración se aplican al cerrar cada orden; cambiarlos afecta las órdenes que se cierren después.
¿La garantía depende del contrato? No. Es independiente: la fija la configuración del módulo para todas las órdenes.
¿Un reclamo de garantía se factura? Lo cubierto, no. Si en el mismo trabajo hacés algo que no cubre la garantía, cargalo normalmente y se factura.
Ver también
Actualizado: 09/10/2026