SimpleFinance Preguntas frecuentes
Para qué sirve: las consultas que más se repiten, con la respuesta corta y el enlace a la guía que lo explica en detalle.
Están agrupadas por tema. Si no encontrás lo tuyo acá, buscá en la guía de la sección correspondiente: cada una tiene su propio bloque de Si algo no sale como esperabas y de Preguntas frecuentes.
Cuenta y acceso
¿Necesito tarjeta de crédito para probar? No. Te registrás con email y contraseña. Con Starter la cuenta es gratuita y no vence, y durante los primeros 2 meses de tu empresa no se aplica el tope de 100 registros por mes. Si te registrás con un plan pago, lo probás 14 días sin tarjeta; los días que te quedan se ven en la franja de arriba de la pantalla. → Crear tu cuenta e iniciar sesión
Cerré sesión y me sacó de todos lados. ¿Es así? Sí. El botón rojo Salir, abajo del menú lateral, cierra tu sesión en todos los dispositivos donde la tengas abierta, no solo en el que estás usando. Es lo que usás si perdiste el celular o dejaste la sesión abierta en otra computadora. → Seguridad y verificación en dos pasos
Me olvidé la contraseña. ¿Cómo entro? Usá ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso. Te llega un enlace por email que dura 1 hora y se usa una sola vez. → Crear tu cuenta e iniciar sesión
¿Qué es la campanita 🔔 de arriba a la derecha? Son tus notificaciones: stock bajo, facturas vencidas o por vencer, cuentas a pagar, gastos para aprobar y, si tenés Taller, órdenes atrasadas o presupuestos para aprobar. Tocá un aviso para ir a la pantalla donde se resuelve. Cada persona ve solo lo que su rol puede ver. → Recorrido por la pantalla
¿Quién es Rina? La asistente de SimpleFinance: el botón redondo de abajo a la derecha. Le preguntás cosas como "¿Quién me debe plata?" o "¿Cómo hago una factura?" y te contesta con tus datos o te guía hasta la pantalla. No modifica nada. Si no ves el botón, tu empresa todavía no la tiene habilitada. → Rina, tu asistente
El código de verificación en dos pasos me da siempre inválido. Casi siempre es el reloj del celular desfasado. Poné la hora automática en el teléfono y probá de nuevo. → Seguridad y verificación en dos pasos
Planes, módulos y rubros
¿Por qué no veo una sección que sí ve mi compañero? Puede ser por tu rol, porque el módulo no está activado, o porque tu plan no la incluye. Si es por plan, la sección aparece con un candado 🔒. → Recorrido por la pantalla · Planes y módulos
Me dice "Límite mensual alcanzado". ¿Qué es? Estás en Starter y llegaste a los 100 registros del mes entre ventas, facturas y gastos. Esperás al mes que viene o pasás a Personal o superior. Ese tope recién empieza a aplicarse cuando terminan los 2 meses de prueba gratuita. → Planes y módulos
Activé un módulo por error, ¿lo puedo apagar? Sí, mientras no tenga datos cargados. Con registros adentro, el módulo queda fijo. → Planes y módulos
¿Cuál es la diferencia entre un módulo y un rubro? Los módulos —CRM, Inventario, Compras, Producción, Sueldos y Taller y Mantenimiento— se prenden y se apagan desde Empresa / Usuarios → Módulos activos. Los rubros —Salud, Comercio, Gastronomía, Belleza y Bienestar y Gimnasio— se eligen al crear la empresa, cambian la aplicación entera y no se activan después. Cada rubro deja encender solo los módulos que usa: por ejemplo, Comercio convive con Inventario y Compras, y Salud y Gimnasio con ninguno. → Planes y módulos
¿Qué plan necesito para cada rubro o módulo? Salud, Comercio, Gastronomía y Belleza, Inventario y Compras: desde Pyme. Gimnasio, CRM, Producción y Taller y Mantenimiento: desde Pyme Plus. Sueldos: desde Advance. → Planes y módulos
Tengo un taller mecánico o hago mantenimiento. ¿Qué rubro elijo? Ninguno: creá la empresa con General — gestión estándar y después encendé el módulo Taller y Mantenimiento desde Módulos activos, con plan Pyme Plus. Al hacerlo se encienden también Inventario y Compras. → Cómo funciona el taller
¿Qué indicadores muestra el Dashboard? Además del resultado del mes y las alertas de caja, trae margen bruto, valorización de stock, productos bajo mínimo, rotación de inventario con sus días de inventario, stock muerto y el ranking de productos por margen. Con el botón ⚙ Personalizar elegís cuáles ver. → Recorrido por la pantalla · Reportes
¿Por qué "Productos bajo mínimo" dice 0 si tengo cosas en cero? Ese indicador cuenta solo los productos que tienen un stock mínimo cargado y que llegaron o bajaron de ese mínimo. Un producto sin mínimo cargado y con stock en cero no entra. Un producto sobrevendido —con disponible negativo— sí alerta siempre. → Alertas de stock
¿Puedo manejar más de una empresa con la misma cuenta? Desde Pyme Plus, sí. Con Starter, Personal o Pyme el sistema te avisa que tu plan no lo permite. → Los datos de mi empresa
Si doy de baja la suscripción, ¿pierdo los datos? No. Mantenés el plan hasta el fin del período ya pagado, después pasás a Starter y tus datos se conservan. Podés exportarlos cuando quieras. → Planes y módulos
Facturación y ARCA
¿Puedo usar SimpleFinance sin tener ARCA (ex AFIP) configurado? Sí. Registrás ventas, cobros, stock y gastos igual. Lo único que no vas a poder hacer es emitir comprobantes con CAE. → Cómo hacer una venta
Registrar una venta, ¿ya me hace facturar? No. Son dos pasos. Primero registrás la venta y después la facturás pasando el estado del pedido a Facturado. → Emitir la factura electrónica
¿Puedo elegir yo la letra de la factura? Sí, pero conviene dejarlo en — Determinar automáticamente —. El sistema cruza tu condición frente al IVA con la del cliente y elige la letra correcta. → Emitir la factura electrónica
Me dice que falta el CUIT, el certificado o la clave privada de producción. Cargaste el certificado de Homologación pero estás emitiendo en Producción, o al revés. Cada entorno lleva su propio certificado. → Facturación electrónica con ARCA
Me equivoqué en una factura ya emitida. ¿La borro? No se borra. Un comprobante autorizado por ARCA no se elimina. Emitile una nota de crédito y después hacé la factura correcta. → Notas de crédito y de débito
¿Puedo facturar en dólares? Sí. Elegís USD — Dólar como moneda y cargás la cotización con el botón Traer. Si no responde, la escribís a mano. → Cotización del dólar y multimoneda
El Libro IVA me sale vacío y yo cargué facturas. Fijate el mes elegido y la fecha de los comprobantes. El libro filtra por fecha del comprobante, no por el día en que lo cargaste. → Libro IVA
Ventas y cobros
¿Cuándo se descuenta el stock de una venta? Al pasar el pedido a En proceso se reserva, y al pasarlo a Facturado sale del depósito. Registrar la venta sola no toca el stock. → Cómo hacer una venta
Me dice "Stock insuficiente" y yo tengo mercadería. Puede haber stock reservado por otros pedidos. El disponible es el físico menos lo reservado. → Cómo funciona el stock
El cliente me retuvo. ¿Dónde lo cargo? En la misma ventana del cobro, en el bloque Retenciones sufridas, con el tipo, el monto y el número de certificado. → Retenciones y percepciones
¿El cliente necesita usuario y contraseña para ver el presupuesto? No. Le mandás un link público y desde ahí lo aprueba o lo rechaza. → Cotizaciones
Soy vendedor y no veo las ventas de mis compañeros. Es así a propósito: el Vendedor ve solo las ventas que cargó él y las facturas de esas ventas. Si necesitás ver todo, el Administrador puede cambiarte el rol. → Usuarios, roles y permisos
Soy vendedor y no veo Cuentas Corrientes. Ese rol no tiene acceso a esa sección. Mirá el saldo del cliente con el botón Estado cta. desde Clientes. → Cuentas corrientes de clientes
Clientes y productos
¿El CUIT es obligatorio para cargar un cliente? No, pero sin CUIT no le podés emitir factura A. Si lo cargás, tiene que ser válido: el sistema verifica el dígito de control. → Cargar y administrar clientes
¿Cómo cargo 300 clientes de una vez? Con la importación masiva. Descargás la plantilla, la completás en Excel, la guardás como CSV y la subís. Si un CUIT ya existe, se actualiza en lugar de duplicarse. → Importar y exportar clientes en masa
¿Es obligatorio cargarle la alícuota de IVA a cada producto? Si tu empresa es Responsable Inscripto, sí en la práctica. Con la alícuota en Sin definir ese producto no se puede facturar, y un pedido de tu tienda online que lo incluya no se convierte en venta: el aviso te dice cuál es el producto que falta completar. Si sos Monotributo o Exento no te afecta, porque esos comprobantes no discriminan IVA. → Cargar y administrar productos
Le compro el mismo producto a tres proveedores. ¿Lo puedo cargar? Sí. En la ficha del producto, el bloque 🏭 Proveedores del producto admite varios, cada uno con su costo, su moneda, su SKU y su plazo de entrega. El que marcás como principal es el que se propone primero al armar la orden de compra. → Cargar y administrar productos
¿Cómo actualizo todos los precios de golpe por inflación? Con el botón Actualizar precios de cada lista de precios. Podés subir por porcentaje o por monto fijo, aplicarlo a toda la lista o filtrar por categoría o proveedor, y elegir si toca los precios en pesos, en dólares o los dos. Antes de aplicar, Previsualizar te muestra qué cambia. → Listas de precios
Compras y gastos
¿La orden de compra ya me genera la deuda con el proveedor? No. La orden es el pedido. La deuda aparece cuando cargás la factura de compra. → El circuito de compras
¿En qué momento entra la mercadería al stock? Con la recepción, no con la orden ni con la factura. → Recepción de mercadería
Cargué mal una factura de compra que ya pagué. ¿La corrijo? Una factura con pagos registrados no se edita ni se anula: al guardar se reescribiría la deuda del proveedor. Registrá la diferencia con la nota de crédito del proveedor, cargada como comprobante aparte. → Facturas de compra
¿Cuál es la diferencia entre un gasto y una factura de compra? El gasto se anota directo, pasa por un circuito de aprobación y no mueve stock. La factura de compra genera deuda en la cuenta corriente del proveedor y alimenta el Libro IVA Compras. → Gastos
La bandeja no pudo leer el CUIT del comprobante. El PDF es un escaneo o una foto, o no tiene el QR de ARCA. Cargá esa factura a mano. → Bandeja de comprobantes por email
Stock e inventario
¿El stock puede quedar en negativo? No. Toda operación que dejaría el stock bajo cero se rechaza. → Cómo funciona el stock
¿Cómo cargo el stock con el que arranco? Con el ajuste masivo desde Movimientos. Subís un CSV con SKU, código de depósito y cantidad. La cantidad es el stock final, no la diferencia, así que subir el mismo archivo dos veces no genera ninguna diferencia. → Stock por producto y carga del stock inicial
¿Puedo borrar o corregir un movimiento de stock? No. El historial no se toca. Si el número quedó mal, hacé un ajuste con su motivo. → Ajustes de stock
¿Me llega un mail cuando un producto baja del stock mínimo? No. Las alertas de stock se consultan en su pantalla. El aviso diario por email cubre facturas vencidas o por vencer, cuotas de crédito, cuentas con saldo negativo y el vencimiento del plan. → Alertas de stock · Alertas y avisos
Producción
¿Necesito cargar la receta sí o sí para fabricar? No. Con la lista de materiales alcanza para lanzar una orden. La receta suma los tiempos y el costo de mano de obra. → Recetas y versiones de producción
No puedo lanzar la orden: dice que falta stock de un material. No hay disponible suficiente en el depósito de insumos. Reponé, transferí desde otro depósito o bajá la cantidad de la orden. → Órdenes de producción
Ventas online
¿Con qué tiendas se conecta SimpleFinance? Con Tiendanube, WooCommerce y Mercado Libre. Cuántas conexiones podés tener a la vez y qué plataformas están habilitadas depende de tu plan: Ventas online arranca en Pyme con Tiendanube, WooCommerce entra desde Pyme Plus y Mercado Libre desde Advance. → Cómo funciona Ventas online
¿Los pedidos de la tienda entran solos? Los de Tiendanube y Mercado Libre, sí: la plataforma avisa y el pedido aparece en la bandeja apenas se genera. Los de WooCommerce también, si encendés el interruptor Import automático en la tarjeta de la tienda; si no, se traen con Importar pedidos. Ese botón está siempre en las tres, para traer el historial o ponerte al día, y cada importación trae hasta 200 pedidos, los más recientes. → Pedidos de la tienda
Convertí un pedido y no bajó el stock. La venta nace en Borrador. El stock se reserva cuando la pasás a En proceso y sale del depósito cuando la pasás a Facturado, desde 📈 Ventas / Gastos → Ventas. → Preguntas frecuentes de Ventas online
Un pedido no se convierte y el aviso me habla de una alícuota. Tu empresa es Responsable Inscripto y algún producto del pedido no tiene Alícuota de IVA cargada. El aviso te nombra el producto: cargásela y convertí de nuevo. El pedido queda intacto mientras tanto. → Cargar y administrar productos
¿El comprador queda dado de alta como cliente? Sí, cuando el pedido trae documento o email: se busca un cliente existente y, si no está, se da de alta. La venta pasa por su cuenta corriente. Si el pedido viene anónimo, queda como venta de mostrador, sin cliente. → Preguntas frecuentes de Ventas online
El comprador ya me pagó en la tienda. ¿Entra la plata en Tesorería? Sí, si dejaste activado Cobrar los pedidos pagados al convertirlos y elegiste la cuenta. Si no hay cuenta elegida, o está en otra moneda que el pedido, la venta se crea pendiente de cobro y el aviso te dice el motivo. → Preguntas frecuentes de Ventas online
¿Puedo publicar mi stock y mis precios en la tienda desde SimpleFinance? Sí, en Tiendanube y en WooCommerce. Vinculás cada publicación con tu producto y después tocás Sincronizar stock o Sincronizar precios. Es de una sola vía: se publica el disponible —stock total menos lo reservado— y el precio final. → Sincronizar stock y precios
¿Qué pasa si desconecto la tienda? Se dejan de traer pedidos y se corta la sincronización. Los pedidos ya convertidos en venta se conservan; se borran de la bandeja los que estaban pendientes o ignorados. Las ventas, las facturas y los movimientos de tesorería quedan como están. → Preguntas frecuentes de Ventas online
Gimnasio
¿Puedo pasar mi empresa actual a rubro Gimnasio? No. El rubro se define al crear la empresa, con plan Pyme Plus o superior. Para operar como gimnasio hay que crear una empresa nueva eligiendo el rubro. → Cómo funciona el rubro Gimnasio
¿Necesito ARCA para arrancar con el gimnasio? No. Sin ARCA cada cobro genera una proforma, que es un comprobante interno sin validez fiscal, y el circuito de plata funciona igual. Cuando cargues el certificado, los cobros siguientes salen facturados. → Comprobantes
Cobré la cuota y no apareció la plata en Tesorería. El cobro deposita el importe en la cuenta por defecto de ingresos. Si no hay ninguna configurada, la cuota queda pagada y el comprobante se emite, pero no se registra el movimiento. Configurala en Tesorería antes de cobrar. → Cuotas y cobros
¿Las cuotas se generan solas todos los meses? No. Cada mes entrás a Cuotas y tocás Generar cuotas del mes. Solo alcanza a los socios Activos que tengan plan asignado, y todas vencen el día 10 del período. → Cuotas y cobros
Vendo planes trimestrales o anuales. ¿Cuánto sale cada cuota? El precio del plan prorrateado por los meses del período: un plan trimestral genera una cuota mensual por un tercio del precio, y uno anual, por un doceavo. El concepto de la cuota lo aclara: (prorrateo mensual · plan trimestral). → Planes de membresía
Cobré una cuota por error. ¿Cómo la deshago? Si salió una proforma, Revertir en Comprobantes deshace todo. Si salió una factura con CAE, no se borra: emitís la nota de crédito desde Facturas y después usás Liberar en Cuotas. Revertir y Liberar los hace solo el Administrador: los demás roles no ven esos botones. → Comprobantes
Salud (consultorios)
¿Qué es el rubro Salud? Es el modo consultorio de SimpleFinance: pacientes, obras sociales, profesionales, catálogo de prestaciones, agenda de turnos, facturación partida entre la obra social y el paciente, y liquidación de lotes a cada obra social. Como el de Gimnasio, es un rubro: se elige al crear la empresa y no se activa después. → Cómo funciona el rubro Salud
¿Qué plan necesito para usarlo? Pyme o superior. El rubro se elige en el alta y todas las secciones del grupo 🩺 Salud funcionan desde ese plan. → Planes y módulos
¿A la obra social le hago Factura A o B? Depende de su condición frente al IVA, que cargás en la ficha de la obra social. Si es Responsable Inscripta y tu empresa también, le corresponde Factura A. → Obras sociales
¿Cómo se reparte el importe de una consulta? Según la cobertura % de la obra social del paciente. Esa parte se factura a nombre de la obra social y el resto —el coseguro— a nombre del paciente. Si para una práctica cargaste un valor exacto en Obras sociales → Valores por práctica, se usa ese valor en lugar del porcentaje. Un paciente particular, sin obra social, paga el total. → Cobros y comprobantes
¿Cuándo puedo facturar un turno? Cuando lo marcás como Atendido: recién ahí aparece el botón Facturar en el renglón (lo ven el Titular y el Coordinador/a; la Recepción no factura). Ojo con el orden: la prestación se carga antes de marcarlo atendido, porque un turno atendido ya no se edita. → Agenda de turnos
¿Necesito ARCA para arrancar con el consultorio? No. Sin ARCA (ex AFIP) cada prestación facturada emite una proforma, que es un comprobante interno sin validez fiscal, y el circuito de plata funciona igual. Cuando cargues el certificado, lo que factures después sale con CAE. → Cómo funciona el rubro Salud
¿Cómo cobro lo que me debe una obra social? Con una liquidación: agrupás en un lote todas las prestaciones del período, la marcás como Presentada cuando la entregás y como Cobrada cuando pagan. Ahí entra la plata en tesorería. → Liquidaciones a obras sociales
Comercio, Gastronomía y Belleza
¿Dónde están las guías de estos rubros? Cada uno tiene su sección en el manual, con la puesta en marcha y el circuito completo. → Comercio: el Mostrador (POS) · Gastronomía · Belleza y Bienestar
¿El mozo o el profesional necesitan un usuario del sistema? No. Entran por su propio portal con un PIN y no consumen usuarios de tu plan. → Portal del mozo · Portal del profesional
Portal de socios e identidad de marca
¿Los socios del portal me consumen usuarios del plan? No. Son personas de afuera de tu empresa, no usuarios del sistema. → El portal de socios
Un socio olvidó su contraseña del portal. Lo resuelve él solo: en la pantalla de ingreso del portal hay un enlace ¿Olvidaste tu contraseña?. Pone su email y le llega un correo con el botón Definir nueva contraseña. Ese enlace vale 1 hora. Vos no tenés que intervenir. → Configurar el portal
Un socio se fue del gimnasio. ¿Le puedo sacar el acceso al portal? Sí. En su fila de Socios, la columna Portal tiene Revocar. El acceso queda anulado y se vuelve a habilitar con Reactivar. Un socio Suspendido tampoco entra al portal mientras esté en ese estado. → El portal de socios
¿Puede un socio ver los datos de otro? No. Cada persona ve únicamente su propia situación, sus cuotas y sus reservas. En la grilla de clases se ven los lugares tomados, no los nombres. → El portal de socios
El socio no puede pagar desde el portal. El pago online necesita tu cuenta de Mercado Pago configurada, y emite un comprobante no fiscal. Por eso está disponible en los gimnasios que todavía no emiten con ARCA (ex AFIP): si ya facturás electrónicamente, el cobro se hace desde Cuotas. → El portal de socios
Archivos, correo y pantallas
Los correos del sistema no llegan. Revisá la configuración de tu casilla. Con Gmail no sirve tu contraseña normal: hay que generar una contraseña de aplicación desde tu cuenta de Google. → Configurar mi casilla de correo
El extracto bancario no se puede leer.
El archivo tiene que ser CSV con separador punto y coma y las columnas fecha, descripcion y
monto. Volvé a exportarlo desde tu homebanking.
→ Conciliación bancaria
Aparece un aviso de que ya hay una emisión en curso para el comprobante. Se apretó dos veces el botón de facturar, o quedó una emisión trabada. Esperá unos segundos y reintentá: es una protección para no duplicar la factura. → Emitir la factura electrónica
No sé quién cambió un dato. Si sos Administrador o Contador, mirá ⚙️ Sistema → Logs de auditoría: queda registrado quién hizo qué y cuándo. → Registro de actividad
Ver también
Actualizado: 09/10/2026