Configuración del taller

Ajustá cómo trabaja el módulo: la tarifa general de mano de obra, la numeración inicial, el preventivo automático, la duración de las órdenes en la agenda, los avisos por mail, los días de garantía, la exigencia de firmas, qué entra en el gasto de las órdenes internas y qué puede crear el técnico desde su portal. También armá el catálogo de síntomas y causas de falla.

Antes de empezar

• Si no podés cambiar nada y ves "Solo quien aprueba en Taller puede cambiar la configuración.", tu rol no tiene permiso de aprobar en el Taller.
• Los cambios se guardan todos juntos con el botón Guardar de arriba a la derecha. Al guardar vas a ver "Configuración guardada".

Preventivo y agenda

✅ Consejo: mientras cargás los planes por primera vez, podés dejar el preventivo automático apagado y prenderlo cuando estén revisados. Así no se generan órdenes de golpe.

Ver Preventivo y hojas de ruta y Agenda de técnicos.

Avisos por mail (con el evento para el calendario)

Los mails salen con la marca de tu negocio (logo, color y nombre de Configuraciones → 🎨 Identidad / Marca). El técnico necesita su email cargado en Técnicos, y el cliente en su ficha. Ver Identidad de marca.

Garantía de los trabajos

Se fija al cerrar cada orden. Con 0, no hay garantía. Cambiarlos no afecta las órdenes ya cerradas. Ver Garantías.

Cierre

Exigir la firma del técnico y de quien recibe para cerrar una orden facturable (prendida por defecto). Con esta opción, una orden facturable no se cierra hasta tener las dos firmas de conformidad. Si en tus trabajos no hay nadie que reciba (por ejemplo, equipos que se dejan en el taller y se retiran después), podés apagarla. Las órdenes internas nunca exigen firmas.

Incluir la mano de obra en el gasto de las órdenes internas (prendida por defecto). Al cerrar una orden interna, el sistema registra un gasto imputado al equipo:

• Marcada: el gasto incluye la mano de obra. Dejala así si tus técnicos son externos y te facturan su trabajo.
• Desmarcada: el gasto no incluye la mano de obra. Usala si tus técnicos son propios y cobran por Sueldos: así esas horas no se cuentan dos veces.

Los repuestos que salieron del depósito nunca van al gasto: ya se descontaron del stock. Ver Órdenes de servicio.

Portal del técnico

Qué puede crear el técnico desde su portal:

Ver Técnicos y portal del técnico.

Mano de obra · tarifa general

Este bloque solo lo ve quien tiene permiso para ver importes.

Vacío = sin definir.

Orden de prioridad del valor hora de cada línea de mano de obra:

1. El valor cargado en la línea.
2. El del contrato del cliente.
3. El del técnico (si es mayor que cero).
4. Esta tarifa general.

Si nada tiene valor, la hora queda en $0 y la orden no se cierra facturando mano de obra en $0 sin que lo confirmes: el cierre te ofrece aplicar esta tarifa o cerrar igual en $0. Ver Órdenes de servicio.

⚠️ Importante: la tarifa se aplica a las horas que se cargan después de definirla. Las horas que ya estaban cargadas en $0 se corrigen al cerrar, con la opción de aplicar la tarifa general.

Numeración

Para seguir la numeración que traías de otro sistema:

Vacío = arranca en 1. Debajo ves los Próximos números de cada serie.

El próximo número es siempre el mayor entre el valor que cargaste y el último usado más uno: nunca retrocede ni se repite. Por ejemplo, si venías en la orden 5999, cargá 6000 antes de crear la primera orden.

⚠️ Importante: los presupuestos usan la numeración de Ventas → Cotizaciones (CO-…), que no tiene número inicial configurable desde acá.

Síntomas y causas

Un catálogo de dos listas que ordena las fallas para los reportes:

• Síntoma: lo que reporta quien avisa ("No arranca", "Pierde aceite"). Se elige en el aviso.
• Causa: lo que confirma el técnico al diagnosticar ("Desgaste normal", "Mala operación"). Se elige en la orden.

Con los dos se ve qué falla más y por qué, por equipo, en el Pareto de Reportes.

El catálogo que viene cargado

Agregar, editar o desactivar

1. En Síntomas y causas, elegí la lista en el selector: Síntomas (en el aviso) o Causas (en la orden).
2. Hacé clic en + Nuevo síntoma (o + Nueva causa, si estás en la lista de causas), completá Nombre * y Guardar.
3. En cada fila tenés ✎ Editar, Desactivar / Activar y Eliminar.

Un síntoma o causa desactivado deja de ofrecerse en avisos y órdenes nuevas. Si ya se usó en algún aviso u orden, no se puede eliminar: desactivalo.

Si algo no sale como esperabas

Los campos están grisados. Solo el Administrador y el Editor cambian la configuración.

No veo el bloque "Mano de obra · tarifa general". Tu rol no ve importes del Taller.

Cargué un número inicial menor y la numeración no bajó. Es a propósito: nunca retrocede para no repetir números.

"Está usado en N aviso(s)/orden(es). Desactivalo en su lugar." El síntoma o la causa ya tiene historia.

Las órdenes preventivas no se generan solas. Revisá que esté prendido Generar automáticamente las órdenes de los planes en automático y que el plan tenga tildado Automático.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener una tarifa distinta para trabajos en campo? No hay una tarifa por lugar. Tipeá el valor hora en la línea de mano de obra, o usá el valor hora del contrato del cliente.

¿Dónde cargo un recargo por urgencia o fin de semana? En la línea de mano de obra de la orden, tipeando el valor hora.

¿La garantía cambia según el cliente? No. Los días de garantía son los mismos para todas las órdenes.

Ver también

• Cómo funciona el módulo Taller
• Órdenes de servicio
• Preventivo y hojas de ruta
• Garantías
• Reportes

Actualizado: 09/10/2026